Stav GTC: 22/02/2024

 I. Oblast působnosti

Společnost Cable-Sherpa GmbH (dále jen Cable-Sherpa) uzavírá smlouvy výhradně na základě těchto VOP. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují i na prodloužení objednávky a následné objednávky, jakož i na celý obchodní vztah se smluvním partnerem, aniž by bylo nutné uzavírat v každém jednotlivém případě novou smlouvu. Případné všeobecné obchodní podmínky našich zákazníků výslovně neuznáváme.

II Nabídka a uzavření smlouvy

1. Společnost Cable-Sherpa provozuje internetový obchod na adrese www.cable-sherpa.com. Kromě toho prodáváme své výrobky prostřednictvím různých prodejních platforem třetích stran (Amazon, Shöpping atd.). Bez ohledu na to, jak je objednávkový proces v jednotlivých případech organizován, zákazník podává společnosti Cable-Sherpa závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy na zboží s jím zvolenou specifikací za kupní cenu uvedenou v každém případě zadáním objednávky (= zpravidla kliknutím na příslušné tlačítko v internetovém obchodě nebo na prodejní platformě).

2. Automatické potvrzení přijetí objednávky e-mailem nepředstavuje přijetí nabídky. K přijetí dochází až zasláním potvrzení objednávky, tj. teprve tehdy je uzavřena kupní smlouva mezi společností Cable-Sherpa a zákazníkem.

3. Všechny nabídky společnosti Cable-Sherpa, ať už v jejím vlastním internetovém obchodě nebo na prodejních platformách třetích stran, se mohou vždy změnit a platí pouze do vyprodání zásob. To platí i pro nabídky označené jako „ihned k dispozici“.

III Dodání a dodací lhůta

1. Zákazník je vázán objednávkou po dobu 14 dnů. Zda a případně kdy společnost Cable-Sherpa v této lhůtě přijme smluvní nabídku, je na výhradním uvážení společnosti Cable-Sherpa. V případě, že je smluvní nabídka přijata zasláním potvrzení objednávky, je maximální dodací lhůta čtyři týdny. Při objednání produktu na míru v online konfigurátoru se maximální dodací lhůta prodlužuje na sedm týdnů. V případě ostatních produktů na míru bude zákazník o příslušné dodací lhůtě informován předem.

2. V případě překročení příslušné dodací lhůty je zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy stanovením odkladné lhůty v délce nejméně jednoho týdne, přičemž odkladná lhůta začíná běžet dnem, kdy společnost Cable-Sherpa obdrží oznámení o odstoupení od smlouvy. Odstoupení od smlouvy musí být provedeno doporučeným dopisem v případě smluv s podnikateli a písemně v případě smluv se spotřebiteli.

3. Případy vyšší moci, stávky, výluky, provozní poruchy, zpoždění dodávek ze strany našich dodavatelů, zpoždění při jednání s úřady, dopravní blokády nebo překážky, mobilizace, válka, nepokoje a podobné události opravňují společnost Cable-Sherpa k úplnému nebo částečnému odstoupení od smlouvy nebo k úpravě našich dodacích lhůt, aniž by zákazník měl v důsledku toho nárok na jakékoli nároky.

4. Pokud bylo dohodnuto, že zákazník zboží v určité lhůtě odvolá, jsme oprávněni od smlouvy zcela nebo zčásti odstoupit nebo požadovat zaplacení dosud neprovedených dodávek, pokud zboží nebylo odvoláno včas, přičemž stanovíme odkladnou lhůtu v délce tří pracovních dnů. V každém případě jsme rovněž oprávněni účtovat přiměřené skladné za dobu prodlení.

IV. Obsah smlouvy a forma dodání

1. Údaje o rozměrech, hmotnosti, číslech atd. je třeba považovat pouze za přibližné a nezávazné. Vyhrazujeme si právo na změny. Zákazník bere na vědomí zejména to, že barvy výrobku a jejich povrchové struktury zobrazené na obrazovce (v závislosti na vyvážení bílé, expozici, kompresi obrazu, kalibraci monitoru atd.) se mohou od skutečného výrobku lišit. Čísla barev a popisy povrchů uvedené v textu (včetně jejich přípustných tolerancí) se proto považují za odsouhlasené. Odchylky neopravňují zákazníka k odstoupení od smlouvy a nezakládají žádné záruční povinnosti. Vyhrazujeme si rovněž právo na chyby v sazbě a tisku, odchylky způsobené tolerancemi souvisejícími s výrobou a odchylky způsobené změnami dodavatele, údržbou modelu a výrobku nebo změnami výrobního procesu či výrobních postupů.

2. Místem plnění pro naše plnění, jakož i pro všechna protiplnění, je sídlo společnosti Cable-Sherpa GmbH, Am Kaplanstraße 11, 4240 Freistadt.

3. Nebezpečí náhodné ztráty a náhodného poškození zboží přechází na zákazníka okamžikem předání zboží dopravci nebo společnosti, která je jinak odpovědná za odeslání. Na smlouvy uzavřené se spotřebiteli se vztahují zákonná ustanovení (zejména § 7b KSchG).

V. Ceny a platební podmínky

1. Kupní cena je cena uvedená v internetovém obchodě nebo na prodejní platformě v okamžiku podání objednávky. Zahrnuje platnou zákonnou DPH a případně odhadované náklady na dopravu. Všechny ceny jsou uvedeny v eurech. Ceny uvedené na partnerském portálu pro firemní zákazníky jsou bez platné zákonné DPH.

2. Pokud se cena daného zboží po odeslání objednávky obecně změní, je společnost Cable-Sherpa oprávněna zákazníkovi fakturovat zvýšenou cenu. V takovém případě může zákazník odstoupit od smlouvy ihned po oznámení o zvýšení ceny poštou nebo e-mailem. Zvýšení vedlejších nákladů, jako jsou přepravní sazby, pojistné, cla atd. mající vliv na společnost Cable-Sherpa, nás opravňuje k odpovídajícímu zvýšení ceny, aniž by Zákazník měl právo na odstoupení od smlouvy.

3. Společnost Cable-Sherpa nabízí zákazníkovi různé možnosti úhrady kupní ceny. Pokud není platba provedena současně s objednávkou (např. přímým převodem nebo platbou kreditní kartou, PayPal, Klarna atd.), ale Zákazník zvolí možnost „nákup na účet“, musí být kupní cena včetně nákladů na dopravu převedena na účet společnosti Cable-Sherpa nejpozději do 14 dnů od obdržení faktury, přičemž Zákazník musí nést veškeré transakční náklady a další poplatky za peněžní transakce a platba musí být v této lhůtě přijata na účet společnosti Cable-Sherpa. Faktura se zasílá výhradně na e-mailovou adresu, kterou Zákazník uvedl při zadání objednávky, a považuje se za doručenou okamžikem odeslání. Zákazník je proto povinen pravidelně kontrolovat složku nevyžádané pošty.

4. V případě opožděné platby se na spotřebitele vztahuje úrok z prodlení ve výši 8 % p.a. a na podnikatele se vztahuje úrok z prodlení podle § 456 UGB (rakouský obchodní zákoník). Kromě toho je společnost Cable-Sherpa oprávněna účtovat poplatky za upomínky ve výši 60,00 EUR a podle vlastního uvážení buď požadovat plnění a náhradu škody způsobené prodlením, nebo odstoupit od smlouvy a požadovat náhradu škody způsobené neplněním. Pokud je platba provedena v několika splátkách, lhůta propadá, tj. všechny zbývající částky jsou splatné okamžitě.

VI Přeprava / vrácení zboží

1. Výběr způsobu přepravy a dopravce se provádí podle vlastního uvážení společnosti Cable-Sherpa, přičemž společnost Cable-Sherpa uvede výši předpokládaných nákladů na přepravu předem v internetovém obchodě nebo na prodejní platformě. Zákazník však bere na vědomí, že konečná výše přepravních nákladů závisí na místě odeslání, a proto může být zákazníkovi sdělena pouze v potvrzení objednávky. Náklady na dopravu proto mohou být vyšší, než je uvedeno v objednávce.

2. Zákazník musí zajistit, aby bylo možné doručení na uvedenou doručovací adresu, tj. adresa musí být nalezitelná a přístupná (malým) nákladním vozidlem. Doručení se provádí k obrubníku, přičemž dopravní společnosti pověřené společností Cable-Sherpa k doručení nekoordinují doručení telefonicky. Převzetí zásilky musí být zajištěno v pracovní dny mezi 7.30 a 17.00 hodinou. Pokud v této době není na doručovací adrese přítomna žádná osoba oprávněná k převzetí zásilky, musí Zákazník udělit společnosti Cable-Sherpa souhlas s ponecháním zásilky na vhodném místě v blízkosti doručovací adresy. Společnost Cable-Sherpa ani společnost pověřená doručováním v tomto případě neodpovídají za nepřevzetí nebo poškození zásilky.

3. Poškození a neúplnost zásilky lze reklamovat pouze do osmi dnů od jejího doručení na místo určení. Vrácení zboží musí být provedeno na následující adresu:  ATZ-Logistik, na vědomí společnosti Cable-Sherpa GmbH, Kögelstraße 19, 4020 Linz, Rakousko. Vrácené zboží bude přijato pouze v případě, že bude zasláno zpět společnosti Cable-Sherpa s uhrazenou přepravou. Výrobky na zakázku nebudou přijaty zpět. Totéž platí pro „zboží B“, které je jako takové výslovně označeno.

VII Vyhrazení vlastnického práva

1. Dodané nebo převedené zboží zůstává majetkem společnosti Cable-Sherpa až do úplného zaplacení. V případě prodlení s platbou jsme oprávněni, aniž je dotčeno naše právo na odstoupení od smlouvy, převzít předmět smlouvy a odmítnout jeho předání zákazníkovi, dokud nebudeme plně uspokojeni, aniž by to představovalo zakázané osobní jednání. Zákazník, ať už konečný zákazník, zprostředkovatel nebo podnikatel, rovněž souhlasí s tím, že v případě odstoupení od kupní smlouvy z důvodu prodlení s platbou získáme okamžitě plné dispoziční oprávnění k námi dodaným věcem, a to bez ohledu na to, kde se nacházejí, tzn. že námi dodané věci lze převzít i přímo od zákazníka nebo jinak z jeho dispozičního oprávnění.

2. Prodej, zastavení nebo zajišťovací převod dodaného zboží není bez předchozího písemného souhlasu povolen, pokud existuje výhrada vlastnictví. V případě zásahu věřitelů zákazníka, zejména v případě zabavení předmětu smlouvy, nás musí zákazník neprodleně informovat doporučeným dopisem a nést náklady na opatření k nápravě, zejména na intervenční řízení, pokud je nelze vymáhat od druhé strany.

VIII. Záruka

 1. Záruka vůči podnikatelům

1.1 Záruční doba vůči podnikatelům je šest měsíců. Následná promlčecí lhůta není stanovena.

1.2 Společnost Cable-Sherpa splní záruční povinnost podle vlastního uvážení zlepšením, výměnou nebo snížením ceny. Právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno. Právo na výměnu nezahrnuje náklady na odstranění vadného předmětu a instalaci bezvadného předmětu. Tyto náklady nese v každém případě zákazník.

1.3 Důkazní břemeno ohledně existence vady v době předání leží na zákazníkovi, § 924 ABGB je vyloučen.

1.4 Zboží musí být zkontrolováno ihned po dodání. Zjištěné vady nám musí být neprodleně, nejpozději však do osmi dnů od dodání, písemně oznámeny s uvedením povahy a rozsahu vady. Skryté vady musí být oznámeny bezprostředně po jejich zjištění. Současně nám musí být na naši žádost zaslány vzorky vadného zboží a průvodní doklady. Jakmile kupující vadu zjistí, není bez našeho výslovného souhlasu dovoleno se zbožím dále nakládat. Pokud oznámení vady není učiněno nebo není učiněno včas, považuje se zboží za schválené. Uplatnění záručních nároků nebo nároků na náhradu škody způsobené samotnou vadou, jakož i práva na napadení chyb způsobených vadami jsou v těchto případech vyloučeny.

2. záruka vůči spotřebitelům

2.1 V případě transakcí se spotřebiteli se na záruku vztahují zákonná ustanovení. Zákazník není oprávněn požadovat po společnosti Cable-Sherpa náhradu nákladů na odstranění vady provedené zákazníkem.

2.2 Abychom předešli nedorozuměním, výslovně upozorňujeme na správné zacházení a péči o námi dodané zboží. Společnost Cable-Sherpa neodpovídá za přirozené opotřebení a běžné opotřebení a poškození zboží v důsledku nesprávného nebo nedbalého zacházení, nedostatečné údržby, nadměrného namáhání, nevhodných provozních a instalačních podmínek, chemických, elektrochemických nebo elektrických vlivů.

IX. Náhrada škody

1. Společnost Cable-Sherpa odpovídá pouze za škody způsobené hrubou nedbalostí nebo úmyslným jednáním, pokud nedošlo ke zranění osob. To platí i pro nároky na náhradu škody z důvodu opožděné dodávky. Existenci hrubé nedbalosti musí prokázat poškozený, pokud se nejedná o spotřebitele ve smyslu rakouského zákona o ochraně spotřebitele (KSchG).

2. Odpovědnost za následné škody, ušlý zisk a nároky třetích stran vůči podnikatelům je vyloučena. Totéž platí pro obrácení důkazního břemene podle § 1298 ABGB.

3. Nároky na náhradu škody vůči podnikatelům se promlčují do šesti měsíců ode dne, kdy se o škodě dozvěděl poškozený, nejpozději však do tří let. Zákonná ustanovení se vztahují na spotřebitele.

4. Zákazník se zavazuje důsledně dodržovat návod k obsluze, který mu byl poskytnut při instalaci. V případě porušení této povinnosti jsou nároky na náhradu škody a záruční nároky zákazníka v každém případě vyloučeny. Zákazník rovněž bere na vědomí, že v případě nedodržení nebo porušení návodu k obsluze a bezpečnostních pokynů neneseme odpovědnost podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

5. Jakékoli (telefonické) rady poskytnuté pracovníky společnosti Cable-Sherpa před objednáním jsou vždy nezávazné. Jakákoli odpovědnost z nich vyplývající je vyloučena v rozsahu povoleném zákonem.

6. Ochranné účinky ze smlouvy se zákazníkem ve prospěch třetích stran jsou vyloučeny.

X. Právo spotřebitelů na odstoupení od smlouvy

1. Je-li zákazník spotřebitelem, může odstoupit od objednávky nebo smlouvy uzavřené se společností Cable-Sherpa. To neplatí pro výrobky vyrobené na zakázku a v případě přímého odběru „B-zboží“, které je jako takové výslovně označeno u nás, zákazníkem.

2. Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dní. Našim zákazníkům však poskytujeme 30denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy. Tato lhůta začíná běžet dnem, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba, která nevystupuje jako dopravce, získá zboží do svého vlastnictví; pokud si zákazník objednal v rámci jedné objednávky více zboží, které je dodáváno samostatně, dnem, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba, která nevystupuje jako dopravce, získá do svého vlastnictví poslední dodané zboží; a v případě dodávky zboží v několika dílčích zásilkách dnem, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba, která nevystupuje jako dopravce, získá do svého vlastnictví poslední dílčí zásilku.

3. Prohlášení o zrušení není vázáno na žádnou konkrétní formu. Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze těchto VOP, není to však povinné. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za dodrženou, pokud je prohlášení o odstoupení od smlouvy odesláno ve stanovené lhůtě.

4. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, vrátíme mu všechny přijaté platby včetně nákladů na doručení – s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že si zákazník zvolil jiný typ doručení, než je nejlevnější standardní doručení, které nabízíme – okamžitě, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o odstoupení od smlouvy. Pro toto vrácení použijeme stejný platební prostředek, který zákazník použil pro původní transakci, pokud není výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě nebudou zákazníkovi za toto vrácení účtovány žádné poplatky.

5. V případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen vrátit nám obdržené zboží neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od podání prohlášení o odstoupení od smlouvy. Lhůta pro vrácení zboží se považuje za dodrženou, pokud je zboží v této lhůtě odesláno. Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník. Zákazník je povinen nám uhradit náhradu za snížení tržní hodnoty zboží pouze v případě, že k tomuto snížení hodnoty došlo v důsledku manipulace se zbožím, která není nezbytná pro kontrolu stavu, vlastností a funkčnosti zboží.

XI. Další zpracování

Společnost Cable-Sherpa si výslovně vyhrazuje veškerá autorská práva, práva k ochranným známkám a další práva (duševního vlastnictví) k dodanému zboží. Další zpracování a/nebo úpravy výrobků jsou povoleny pouze s výslovným písemným souhlasem. Jakékoli porušení bude nahlášeno a stíháno podle občanského a trestního práva.

XII Závěrečná ustanovení

1. Abychom mohli měřit spokojenost zákazníků a dokumentovat kvalitu výrobků z hlediska řízení kvality, bezpečnosti výrobků a nařízení o stavebních výrobcích, jsou naši zákazníci vyzváni nezávislou hodnotící platformou, aby po nákupu předložili hodnocení služeb a výrobků. Výzva je zasílána e-mailem (jeden zvací e-mail a obvykle jeden e-mail s připomínkou na každý nákup). Je dohodnuto, že za tímto účelem můžeme hodnotící platformě předat kontaktní údaje a informace o objednávce výrobku. Na kvalitu služeb a výrobků se můžeme našich zákazníků ptát také přímo e-mailem nebo telefonicky.

2. Smlouva se společností Cable-Sherpa se řídí rakouským hmotným právem s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Jazykem smlouvy je němčina.

3. Veškeré spory vyplývající ze smlouvy se společností Cable-Sherpa budou řešeny příslušným soudem v sídle naší společnosti v rakouském Freistadtu 4240. Pro spotřebitele platí § 14 KSchG.

4. Spotřebitelé mají také možnost obrátit se na platformu EU pro online řešení sporů: http://ec.europa.eu/odr. Svou stížnost nám můžete zaslat také přímo na následující e-mailovou adresu:  service@cable-sherpa.com. Rádi bychom však předem upozornili, že účast v řízení o řešení sporů je dobrovolná a Cable-Sherpa jim obecně nepodléhá.

5. Zákazník není oprávněn započítávat naše pohledávky jakéhokoli druhu proti svým vlastním pohledávkám jakéhokoli druhu. Pokud se jedná o spotřebitelskou transakci, toto neplatí, pokud a pokud jsou protipohledávky zákazníka právně spojeny s odpovědností spotřebitele, byly zjištěny soudem nebo námi uznány.

6. Pokud jsou jednotlivá ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neplatná nebo neúčinná, budou nahrazena takovými platnými a vymahatelnými ustanoveními, která se nejvíce blíží hospodářskému účelu nahrazovaných ustanovení; ostatní ustanovení zůstávají v každém případě nedotčena.