GTC-status: 22/02/2024

 I. Anvendelsesområde

Cable-Sherpa GmbH (i det følgende benævnt Cable-Sherpa) indgår udelukkende kontrakter på grundlag af disse generelle forretningsbetingelser. Disse generelle vilkår og betingelser gælder også for ordreudvidelser og opfølgende ordrer samt for hele forretningsforholdet med kontraktpartneren, uden at der er behov for en ny aftale i hvert enkelt tilfælde. Eventuelle generelle vilkår og betingelser fra vores kunder anerkendes udtrykkeligt ikke.

II Tilbud og indgåelse af kontrakt

1. Cable-Sherpa driver en online shop på www.cable-sherpa.com. Derudover sælger vi vores produkter via forskellige tredjeparts salgsplatforme (Amazon, Shöpping osv.). Uanset hvordan bestillingsprocessen er organiseret i de enkelte tilfælde, afgiver kunden et bindende tilbud til Cable-Sherpa om at indgå en købsaftale om varerne med de specifikationer, som kunden har valgt, til den købspris, der er angivet i hvert enkelt tilfælde, ved at afgive en ordre (= generelt ved at klikke på den tilsvarende knap i onlinebutikken eller salgsplatformen).

2. Den automatiske bekræftelse af modtagelsen af ordren via e-mail udgør ikke en accept af tilbuddet. Accept sker derimod først ved afsendelse af en ordrebekræftelse, dvs. at købsaftalen mellem Cable-Sherpa og kunden først indgås på dette tidspunkt.

3. Alle tilbud fra Cable-Sherpa, uanset om det er i deres egen online shop eller på tredjeparts salgsplatforme, er altid med forbehold for ændringer og gælder kun så længe lager haves. Dette gælder også for tilbud, der er mærket “straks tilgængelig”.

III Levering og leveringstid

1. Kunden er bundet af ordren i 14 dage. Om og i givet fald hvornår Cable-Sherpa accepterer kontrakttilbuddet inden for denne periode, afgøres alene af Cable-Sherpa. I tilfælde af, at kontrakttilbuddet accepteres ved at sende en ordrebekræftelse, er den maksimale leveringstid fire uger. Ved bestilling af et skræddersyet produkt i online-konfiguratoren forlænges den maksimale leveringstid til syv uger. I tilfælde af andre tilpassede produkter vil kunden blive informeret om den respektive leveringstid på forhånd.

2. Hvis den respektive leveringsperiode overskrides, har kunden ret til at træde tilbage fra kontrakten ved at fastsætte en frist på mindst en uge, hvor fristen begynder den dag, hvor Cable-Sherpa modtager meddelelsen om tilbagetrækning. Annullering af kontrakten skal ske ved anbefalet brev i tilfælde af kontrakter med iværksættere og skriftligt i tilfælde af kontrakter med forbrugere.

3. Tilfælde af force majeure, strejke, lockout, driftsforstyrrelser, leveringsforsinkelser fra vores leverandører, forsinkelser i forhold til myndigheder, transportblokeringer eller -hindringer, mobilisering, krig, oprør og lignende begivenheder berettiger Cable-Sherpa til helt eller delvist at træde tilbage fra kontrakten eller justere vores leveringsfrister, uden at kunden har krav på nogen form for kompensation som følge heraf.

4. Hvis det er aftalt, at varen skal afhentes af kunden inden for et bestemt tidsrum, er vi berettiget til at træde helt eller delvist tilbage fra kontrakten eller kræve betaling for de endnu ikke foretagne leverancer, hvis varen ikke afhentes rettidigt, idet der fastsættes en frist på tre arbejdsdage. Under alle omstændigheder er vi også berettiget til at opkræve rimelige lagergebyrer for forsinkelsens varighed.

IV. Kontraktens indhold og leveringsform

1. Oplysninger om mål, vægt, tal osv. skal kun betragtes som omtrentlige og er ikke bindende. Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer. Kunden anerkender især, at de produktfarver og deres overfladestrukturer, der vises på skærmen (afhængigt af hvidbalance, eksponering, billedkomprimering, monitor-kalibrering etc.), kan afvige fra det faktiske produkt. De farvenumre og overfladebeskrivelser, der er angivet i teksten (inklusive deres tilladte tolerancer), anses derfor for at være aftalt. Afvigelser berettiger ikke kunden til at træde tilbage fra kontrakten og giver ikke anledning til nogen garantiforpligtelse. Vi forbeholder os også ret til sats- og trykfejl, afvigelser på grund af produktionsrelaterede tolerancer og afvigelser på grund af leverandørskift, model- og produktvedligeholdelse eller ændringer i produktionsprocessen eller produktionsmetoderne.

2. Opfyldelsesstedet for vores ydelse samt for alle modydelser er det registrerede kontor for Cable-Sherpa GmbH, Am Kaplanstraße 11, 4240 Freistadt.

3. Risikoen for utilsigtet tab og utilsigtet forringelse af varerne overgår til kunden ved levering til transportøren eller den virksomhed, der på anden måde er ansvarlig for forsendelsen. De lovbestemte bestemmelser (især § 7b KSchG) gælder for kontrakter med forbrugere.

V. Priser og betalingsbetingelser

1. Købsprisen er den pris, der er angivet i onlinebutikken eller på salgsplatformen på det tidspunkt, hvor ordren afgives. Dette inkluderer den gældende lovpligtige moms og, hvor det er relevant, de anslåede forsendelsesomkostninger. Alle priser er angivet i euro. Priser, der er angivet i partnerportalen for erhvervskunder, er eksklusive den gældende lovpligtige moms.

2. Hvis prisen for de pågældende varer generelt ændres, efter at ordren er afgivet, er Kabel-Sherpa berettiget til at fakturere kunden for den forhøjede pris. Kunden kan i så fald træde tilbage fra aftalen umiddelbart efter meddelelse om prisstigningen pr. post eller e-mail. Forhøjelser af accessoriske omkostninger som f.eks. fragtrater, forsikringspræmier, told m.v., der berører Cable-Sherpa, berettiger os til tilsvarende prisforhøjelser, uden at kunden har ret til at hæve aftalen.

3. Kabel-Sherpa tilbyder kunden forskellige muligheder for betaling af købsprisen. Hvis betaling ikke sker samtidig med ordren (f.eks. ved direkte overførsel eller betaling med kreditkort, PayPal, Klarna osv.), men kunden vælger muligheden for “køb på konto”, skal købsprisen inklusive forsendelsesomkostninger overføres til Cable-Sherpa senest 14 dage efter modtagelse af fakturaen, hvorved kunden skal bære alle transaktionsomkostninger og andre gebyrer for monetære transaktioner, og betalingen skal være modtaget på Cable-Sherpas konto inden for denne periode. Fakturaen sendes udelukkende til den e-mailadresse, som kunden har angivet ved bestilling, og anses for at være modtaget ved afsendelse. Kunden skal derfor tjekke sin spam-mappe regelmæssigt.

4. I tilfælde af forsinket betaling gælder morarenten på 8% p.a. for forbrugere, og morarenten i henhold til § 456 UGB (østrigsk handelslovgivning) gælder for iværksættere. Derudover er Cable-Sherpa berettiget til at opkræve rykkergebyrer på € 60,00 og efter eget valg enten at kræve opfyldelse og erstatning for skader på grund af forsinkelsen eller at trække sig ud af kontrakten og kræve erstatning for skader på grund af manglende opfyldelse. Hvis betalingen sker i flere rater, bortfalder fristen, dvs. at alle udestående beløb forfalder til betaling med det samme.

VI Forsendelse/returnering

1. Valget af forsendelsesmetode og transportør sker efter Cable-Sherpas eget skøn, hvor Cable-Sherpa angiver beløbet for de forventede forsendelsesomkostninger forud for ordren i onlinebutikken eller på salgsplatformen. Kunden anerkender dog, at det endelige beløb for forsendelsesomkostningerne afhænger af afsendelsesstedet og derfor kun kan kommunikeres til kunden i ordrebekræftelsen. Forsendelsesomkostningerne kan derfor være højere end angivet i ordren.

2. Kunden skal sørge for, at der kan leveres til den angivne leveringsadresse, dvs. adressen skal kunne findes og nås med en (lille) lastbil. Levering sker til kantsten, hvor de transportfirmaer, som Cable-Sherpa har bestilt til at foretage leveringen, ikke koordinerer leveringen telefonisk. Modtagelse af pakken skal ske på hverdage mellem kl. 7.30 og 17.00. Hvis der ikke er nogen person, der er autoriseret til at modtage pakken, til stede på leveringsadressen i dette tidsrum, skal kunden give Cable-Sherpa tilladelse til at efterlade pakken på et passende sted i nærheden af leveringsadressen. Hverken Cable-Sherpa eller den virksomhed, der har fået til opgave at levere, er i dette tilfælde ansvarlig for manglende modtagelse eller beskadigelse af forsendelsen.

3. Transportskader og ufuldstændigheder kan kun reklameres inden for otte dage efter, at forsendelsen er ankommet til bestemmelsesstedet. Returnering skal ske til følgende adresse:  ATZ-Logistik, til Cable-Sherpa GmbH, Kögelstraße 19, 4020 Linz, Østrig. Returnerede varer accepteres kun, hvis de sendes tilbage til Cable-Sherpa fragtfrit. Specialfremstillede produkter tages ikke retur. Det samme gælder for “B-varer”, der udtrykkeligt er mærket som sådanne.

VII Bevarelse af titel

1. Leverede eller overdragne varer forbliver Cable-Sherpas ejendom, indtil fuld betaling har fundet sted. I tilfælde af betalingsmisligholdelse har vi ret til, uden at det berører vores ret til annullering, at tage kontraktens genstand tilbage og nægte at udlevere den til kunden, indtil vi er fuldt ud tilfredse, uden at dette udgør nogen forbudt personlig handling. Kunden, uanset om det er en slutkunde, mellemmand eller iværksætter, accepterer også, at vi i tilfælde af annullering af købekontrakten på grund af manglende betaling straks får fuld råderet over de af os leverede genstande, uanset hvor de befinder sig, dvs. at de af os leverede genstande også kan tages direkte fra kunden eller på anden måde fra hans råderet.

2. Salg, pantsætning eller overdragelse til sikkerhed af de leverede varer er ikke tilladt uden forudgående skriftligt samtykke, så længe ejendomsforbeholdet består. I tilfælde af indgreb fra kundens kreditorer, især i tilfælde af beslaglæggelse af kontraktgenstanden, skal kunden straks underrette os ved anbefalet brev og bære omkostningerne ved foranstaltninger til afhjælpning af indgrebet, især interventionsprocedurer, hvis de ikke kan inddrives fra den anden part.

VIII. Garanti

 1. Garanti over for iværksættere

1.1 Garantiperioden over for iværksættere er seks måneder. Der er ingen efterfølgende forældelsesfrist.

1.2 Kabel-Sherpa opfylder garantiforpligtelsen efter eget skøn ved forbedring, ombytning eller prisnedsættelse. Retten til annullering af kontrakten er udelukket. Retten til ombytning omfatter ikke omkostningerne til fjernelse af den defekte vare og installation af den fejlfri vare. Disse omkostninger skal under alle omstændigheder bæres af kunden.

1.3 Bevisbyrden for eksistensen af en mangel på tidspunktet for overdragelsen ligger hos kunden, § 924 ABGB er udelukket.

1.4 Varerne skal undersøges straks efter levering. Konstaterede mangler skal straks, dog senest inden otte dage efter levering, meddeles os skriftligt med angivelse af manglens art og omfang. Skjulte mangler skal anmeldes straks efter, at de er opdaget. Samtidig skal prøver af de defekte varer og dokumentation sendes til os på vores anmodning. Når manglen er blevet opdaget af køberen, er yderligere bortskaffelse af varerne ikke tilladt uden vores udtrykkelige samtykke. Hvis der ikke eller ikke rettidigt gøres opmærksom på en mangel, anses varen for at være godkendt. Påberåbelse af garantikrav eller erstatningskrav på grund af selve manglen samt retten til at anfægte fejl på grund af mangler er udelukket i disse tilfælde.

2. Garanti over for forbrugerne

2.1 I tilfælde af transaktioner med forbrugere gælder de lovbestemte bestemmelser med hensyn til garantien. Kunden er ikke berettiget til at kræve refusion af omkostninger fra Cable-Sherpa for afhjælpning af mangler foretaget af kunden.

2.2 For at undgå misforståelser gør vi hermed udtrykkeligt opmærksom på korrekt håndtering og pleje af de af os leverede varer. Cable-Sherpa er ikke ansvarlig for naturlig slitage og normal slitage og skader på varerne som følge af forkert eller uagtsom håndtering, utilstrækkelig vedligeholdelse, overdreven belastning, uegnede drifts- og installationsforhold, kemiske, elektrokemiske eller elektriske påvirkninger.

IX. Erstatning for skader

1. Cable-Sherpa er kun ansvarlig for skader, der skyldes grov uagtsomhed eller forsæt, medmindre der er tale om personskade. Dette gælder også for krav om erstatning på grund af forsinket levering. Eksistensen af grov uagtsomhed skal bevises af den skadelidte part, medmindre det er en forbruger i henhold til den østrigske forbrugerbeskyttelseslov (KSchG).

2. Ansvar for følgeskader, tabt fortjeneste og tredjeparts krav mod iværksættere er udelukket. Det samme gælder for omvendt bevisbyrde i henhold til § 1298 ABGB.

3. Erstatningskrav mod erhvervsdrivende forældes inden for seks måneder efter kendskab til skaden og den skadevoldende part, dog senest tre år. De lovmæssige bestemmelser gælder for forbrugere.

4. Kunden forpligter sig til nøje at overholde den betjeningsvejledning, han har fået udleveret under installationen. I tilfælde af overtrædelse af denne forpligtelse er erstatningskrav og garantikrav fra kundens side under alle omstændigheder udelukket. Kunden anerkender også, at vi ikke er ansvarlige i henhold til produktansvarsloven, hvis betjenings- og sikkerhedsanvisningerne ignoreres eller overtrædes.

5. Enhver (telefonisk) rådgivning, der gives af Cable-Sherpas medarbejdere forud for bestillingen, er altid uforpligtende. Ethvert ansvar afledt heraf er udelukket i det omfang, det er tilladt i henhold til loven.

6. Beskyttelsesvirkninger fra vores kontrakt med kunden til fordel for tredjeparter er udelukket.

X. Fortrydelsesret for forbrugere

1. Hvis kunden er en forbruger, kan han trække sig tilbage fra en ordre eller en kontrakt, der er indgået med Cable-Sherpa. Dette gælder ikke for specialfremstillede produkter og i tilfælde af direkte afhentning af kunden af “B-varer”, der udtrykkeligt er mærket som sådan fra os.

2. Den lovbestemte fortrydelsesfrist er 14 dage. Vi giver dog vores kunder en fortrydelsesfrist på 30 dage. Den begynder den dag, hvor kunden eller en tredjepart, som kunden har udpeget, og som ikke er transportør, får varerne i sin besiddelse; hvis kunden har bestilt flere varer som en del af en enkelt ordre, som leveres separat, den dag, hvor kunden eller en tredjepart, som kunden har udpeget, og som ikke er transportør, får de sidst leverede varer i sin besiddelse; og i tilfælde af levering af varer i flere delforsendelser, den dag, hvor kunden eller en tredjepart, som kunden har udpeget, og som ikke er transportør, får den sidste delforsendelse i sin besiddelse.

3. Annulleringserklæringen er ikke bundet til nogen bestemt form. Kunden kan anvende standardfortrydelsesformularen i bilaget til disse vilkår og betingelser, men dette er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen anses for at være overholdt, hvis fortrydelseserklæringen er afsendt inden for fristen.

4. Hvis kunden fortryder aftalen, skal vi tilbagebetale alle modtagne betalinger, herunder leveringsomkostninger – med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af, at kunden har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder – straks og senest inden 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om fortrydelsen. Til denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, og kunden pålægges under ingen omstændigheder gebyrer for denne tilbagebetaling.

5. I tilfælde af annullering af kontrakten skal kunden returnere de modtagne varer til os straks, men senest inden for 14 dage efter indsendelse af annulleringserklæringen. Returneringsfristen anses for at være overholdt, hvis varerne afsendes inden for denne periode. De direkte omkostninger ved returnering af varerne bæres af kunden. Kunden skal kun betale os erstatning for en reduktion af varernes markedsværdi, hvis dette værditab skyldes håndtering af varerne, som ikke er nødvendig for at kontrollere varernes tilstand, egenskaber og funktionalitet.

XI. Yderligere behandling

Cable-Sherpa forbeholder sig udtrykkeligt alle ophavsrettigheder, varemærker og andre (intellektuelle ejendomsrettigheder) til de leverede varer. Yderligere behandling og/eller ændring af produkterne er kun tilladt med udtrykkeligt skriftligt samtykke. Enhver overtrædelse vil blive rapporteret og retsforfulgt i henhold til civil- og straffeloven.

XII Afsluttende bestemmelser

1. For at måle kundetilfredshed og dokumentere produktkvalitet med hensyn til kvalitetsstyring, produktsikkerhed og byggevareforordningen opfordres vores kunder af en uafhængig evalueringsplatform til at indsende service- og produktevalueringer efter deres køb. Invitationen sendes via e-mail (én invitations-e-mail og normalt én påmindelses-e-mail pr. køb). Det er aftalt, at vi kan overføre kontaktoplysninger og ordreoplysninger til produktevalueringsplatformen til dette formål. Vi kan også spørge vores kunder om service- og produktkvalitet direkte via e-mail eller telefon.

2. Kontrakten med Cable-Sherpa er underlagt østrigsk materiel ret med udelukkelse af FN’s konvention om aftaler om internationalt salg af varer. Kontraktsproget er tysk.

3. Alle tvister, der opstår i forbindelse med kontrakten med Cable-Sherpa, skal afgøres af den kompetente domstol på vores virksomheds hjemsted i 4240 Freistadt, Østrig. Afsnit 14 KSchG gælder for forbrugere.

4. Forbrugerne har også mulighed for at kontakte EU’s online tvistbilæggelsesplatform: http://ec.europa.eu/odr. Du kan også sende din klage direkte til os på følgende e-mailadresse:  service@cable-sherpa.com. Vi vil dog gerne på forhånd påpege, at deltagelse i en tvistbilæggelsesprocedure er frivillig, og at Cable-Sherpa generelt ikke er underlagt sådanne procedurer.

5. Kunden er ikke berettiget til at modregne vores krav af nogen art med sine egne krav af nogen art. For så vidt angår en forbrugerhandel gælder dette ikke, hvis og i det omfang kundens modkrav er juridisk relateret til forbrugerens ansvar, er blevet fastslået af en domstol eller er blevet anerkendt af os.

6. Hvis enkelte bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser er ugyldige eller ineffektive, skal de erstattes af sådanne gyldige og håndhævelige bestemmelser, der kommer tættest på det økonomiske formål med de klausuler, der skal erstattes; de resterende bestemmelser forbliver under alle omstændigheder upåvirket.