OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Vi leverer din ordre med Swisspost told- og afgiftsfrit direkte til dit hjem (porto 10 DDP moms betalt) – undtagen øer og alpine zoner. For virksomheder fra Schweiz: På anmodning sender vi dig gerne en faktura med 30 DDP moms ubetalt porto.

Er du iværksætter i Schweiz, og vil du gerne have refunderet din moms? Vi refunderer den ikke til dig. Vi leverer dog gerne på anmodning i frankering 30 DDP ubetalt. Det betyder, at vi leverer frit til Schweiz, toldfrit og ubeskattet. Det betyder, at dit fakturabeløb reduceres med den schweiziske moms (8,1 %). Vi tager os derfor af fragt, eksport- og importfortoldning og afgifter. Du betaler de gældende skatter. Hvis du har tilladelse til at trække moms fra, kan du få momsen tilbage i Schweiz.

Ud over kabelstyringssystemet af høj kvalitet Cable-Sherpa er det passende installationsmateriale også inkluderet i leveringsomfanget. Montagematerialet er velegnet til beton og massiv mursten.

Har du bestilt et produkt hos os og opdaget, at dine varer er beskadiget, efter at du har åbnet emballagen? Det er vi kede af, men det kan ske.

I så fald skal du gøre følgende umiddelbart efter levering:

Tag venligst billeder af de beskadigede områder, og kontakt os via e-mail på service@cable-sherpa.com. Vedlæg venligst billederne som bevis.
Hvis du ønsker at returnere produktet: Pak venligst varerne ind i den originale emballage igen og skriv afsenderens navn på pakken. I dette tilfælde bedes du også informere os via e-mail til ovenstående adresse. Du vil derefter modtage en gratis returlabel fra os. Sæt labelen på pakken og aflever den i en GLS-butik nær dig.
Hvis du gerne vil beholde produktet på trods af fejlen: I så fald kan vi tilbyde dig 7-10 % rabat på det beskadigede produkt. Hvis du har bestilt “på konto”, retter vi din faktura og sender dig en ny. Hvis du Cable-Sherpa har betalt via PayPal eller kreditkort, vil du også modtage en ny faktura, og kreditten vil blive refunderet.

Vi anbefaler generelt, at du tjekker dine varer i overværelse af GLS-chaufføren. Hvis du ser, at varerne er beskadigede, når du pakker dem ud, skal du ikke tage imod pakken og give os besked. I så fald kan vi behandle kravet via forsikringsselskabet.

Vores produkter sendes gratis til EU og Schweiz fra en værdi på 29 euro.

Vi har normalt brug for 1 til 2 arbejdsdage til at forberede afsendelsen af vores Cable-Sherpa til at forberede afsendelsen. Derudover må du forvente en landespecifik forsendelsestid. Du kan finde ud af mere om dette i vores forsendelsesbetingelser.