PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas más frecuentes
Allgemein
El manejo con una sola mano del Cable-Sherpa está diseñado para que puedas agarrar, enchufar y desenchufar fácilmente el cable de carga electrónica con una sola mano. El Cable-Sherpa guía el cable automáticamente y garantiza que no tengas que preocuparte del cable de carga mientras se carga. Cuando finalice el proceso de carga, sólo tienes que volver a colocar el enchufe en su sitio y el Cable-Sherpa devuelve el cable a su posición de reposo de forma automática y segura para mantener ordenada la zona de carga alrededor de tu estación de carga electrónica.
Si estás interesado en trabajar con nosotros, escríbenos a: service@cable-sherpa.com o rellena nuestro formulario Conviértete en distribuidor.
Si observas algún problema (por ejemplo, problemas de carga, páginas defectuosas), háznoslo saber. No dudes en escribirnos a: service@cable-sherpa.com
Cable-Sherpa fue desarrollado en Austria por tres habitantes de la Alta Austria y producido a nivel regional.
Cable-Sherpa puede proporcionar una mayor organización de los cables en garajes, cocheras o aparcamientos subterráneos y crear así accesibilidad.
Por supuesto!
La Cable-Sherpa Premium (tipo 24-01-XXXX-O) y Cable-Sherpa Nani (tipo 24-02-XXXX) están diseñados para su uso en exteriores
El modelo Cable-Sherpa Classic (tipo 24-01-XXXX) para zonas exteriores cubiertas, como cocheras
Sí, el Cable-Sherpa está diseñado para ser compatible con las cajas murales más comunes. Sirve como práctico complemento para optimizar la gestión de cables de tu sistema de carga actual. Gracias a su instalación flexible y diseño universal, se adapta a varios modelos de wallbox y mejora la accesibilidad y la seguridad durante la carga.
En la tienda onlineCable-Sherpa puedes adquirir un cable de carga eléctrica de Tipo 2 de alta calidad y un soporte de pared para el extremo del enchufe en el vehículo.
El Cable-Sherpa ofrece las siguientes ventajas:
– Seguridad: El portacables organizado reduce el riesgo de tropiezos.
– Practicidad: Fácil manejo con una sola mano para una conexión limpia y rápida.
– Estabilidad: Retorno automático del cable a la posición de reposo para un orden permanente.
Cable-Sherpa Mejora la facilidad de uso y la seguridad de tu infraestructura de carga electrónica.
La start-up Cable-Sherpa fue fundada por tres austriacos expertos en tecnología: Erwin Kunst, Helmut Kastler y Andreas Affenzeller. Más información sobre el equipo fundador aquí: Quiénes somos
Sí, algunos clientes han montado con éxito un cable de 10 metros al Cable-Sherpa montado. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los cables más largos de este tipo pueden tocar el suelo, lo que podría limitar el manejo con una sola mano.
Montage
Las detalladas instrucciones de instalación suministradas describen paso a paso lo que hay que hacer. Descarga ahora las instrucciones de funcionamiento e instalación: Descarga
En cuanto al radio de acción, hay que prestar atención al lugar o posición de instalación.
El smart Cable-Sherpa se entrega en tu casa con los materiales de instalación incluidos . Necesitarás un nivel de burbuja, un taladro y un destornillador para la instalación.
Material
El práctico portacables Cable-Sherpa es de acero galvanizado electrolíticamente y está disponible en blanco o negro en nuestra tienda online.
Sí, se pueden producir variantes de Cable-Sherpa o se puede ampliar el uso previsto con los accesorios adecuados.
Según el patrón de daños, el Cable-Sherpa puede repararse. Por supuesto, también disponemos de todas las piezas de recambio bajo pedido.
Lieferung
Nuestros productos se envían gratuitamente a la UE y Suiza a partir de 29 euros.
Normalmente necesitamos de 1 a 2 días laborables para preparar el envío de nuestros Cable-Sherpa para preparar el envío. Además, debes contar con un plazo de envío específico para cada país. Puedes obtener más información al respecto en nuestras condiciones de envío.
¿Eres empresario en Suiza y quieres que te devolvamos el IVA? No te lo devolveremos. Sin embargo, estaremos encantados de realizar entregas a petición en franqueo 30 DDP sin pagar. Esto significa que realizamos envíos gratuitos a Suiza, libres de impuestos. Esto significa que del importe de tu factura se descuenta el IVA suizo (8,1%). Por tanto, nosotros nos encargamos del flete, del despacho de aduanas de exportación e importación y de los aranceles. Tú pagas los impuestos aplicables. Si estás autorizado a deducir el IVA, puedes reclamarlo en Suiza.
¿Nos has pedido un producto y te has dado cuenta de que la mercancía está dañada después de abrir el embalaje? Lo sentimos, pero esto puede ocurrir.
En este caso, procede como se indica a continuación inmediatamente después de la entrega:
Haz fotos de las zonas dañadas y ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en service@cable-sherpa.com. Adjunta las fotos como prueba.
Si deseas devolver el producto: Vuelve a embalar la mercancía en el embalaje original y escribe el nombre del remitente en el paquete. En este caso, infórmanos también por correo electrónico a la dirección indicada anteriormente. Recibirás una etiqueta de devolución gratuita. Pega la etiqueta al paquete y entrégalo en una tienda GLS cercana.
Si deseas conservar el producto a pesar de la imperfección: En este caso podemos ofrecerte un descuento del 7% al 10% sobre el producto dañado. Si has hecho un pedido «a cuenta», corregiremos tu factura y te enviaremos una nueva. Si has pagado Cable-Sherpa has pagado mediante PayPal o tarjeta de crédito, también recibirás una nueva factura y se te reembolsará el crédito.
Por lo general, te recomendamos que compruebes la mercancía en presencia del conductor de GLS. Si ves que la mercancía está dañada al desembalarla, no aceptes el paquete e infórmanos. En este caso, podemos tramitar la reclamación a través de la compañía de seguros.
Además del sistema de organización de cables de alta calidad Cable-Sherpa también se incluye en el volumen de suministro el material de montaje adecuado. El material de montaje es adecuado para hormigón y ladrillo macizo.
Entregamos tu pedido con Swisspost franco de aduana y libre de impuestos directamente en tu domicilio (franqueo 10 DDP IVA pagado) – excluidas islas y zonas alpinas. Para empresas de Suiza: si lo solicitas, estaremos encantados de enviarte una factura con 30 DDP de IVA a portes pagados.
Bestellvorgang
Si has hecho un pedido demasiado rápido o te has dado cuenta de que has pedido algo incorrectamente o te has olvidado de algo, envíanos un correo electrónico lo antes posible a service@cabel-sherpa.com.
También puedes llamarnos al +43 732 21 04 03 y dejarnos un mensaje: estaremos encantados de devolverte la llamada.
Escríbenos cuanto antes a: service@cable-sherpa.com
Vendemos nuestros productos exclusivamente online. En nuestra tienda online y a través de plataformas de venta populares como Amazon.
Escríbenos cuanto antes a: service@cable-sherpa.com
El innovador sistema de gestión de cables Cable-Sherpa se puede adquirir en nuestra tienda online y en plataformas de venta populares. Actualmente no está Cable-Sherpa actualmente no está disponible para su compra.
Bezahlvorgang
Cuando haces un pedido en nuestra tienda online, tienes a tu disposición varias opciones de pago . Esto es cómodo para ti y también para nosotros. Si haces un pedido «a cuenta» , te enviaremos la factura a tu dirección de correo electrónico unos 4 días laborables después del envío del paquete. Para estar seguro, comprueba también tu carpeta de correo no deseado. Tienes 14 días después de recibir la mercancía para transferir la factura a nuestra cuenta.
Si has pagado mediante PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria SOFORT, por ejemplo, la factura se te enviará normalmente por correo electrónico inmediatamente después del envío.
Por el bien del medio ambiente, no adjuntamos una copia impresa de la factura a la entrega.
Encontrarás los datos bancarios para la transferencia al pie de la factura, que se te enviará por correo electrónico después de tu compra.
Puedes pagar con los siguientes métodos de pago:
en cuenta
Tarjeta de crédito
American Express
PayPal
iDeal (Países Bajos)
Transferencia bancaria EPS
Transferencia bancaria SOFORT
Débito directo
Giropay
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