GTC-status: 22/02/2024

 I. Soveltamisala

Cable-Sherpa GmbH (jäljempänä Cable-Sherpa) tekee sopimuksia yksinomaan näiden yleisten sopimusehtojen perusteella. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan myös tilausten laajennuksiin ja jatkotilauksiin sekä koko liikesuhteeseen sopimuskumppanin kanssa ilman, että jokaisessa yksittäistapauksessa tarvitaan uutta sopimusta. Asiakkaidemme mahdollisia yleisiä sopimusehtoja ei nimenomaisesti tunnusteta.

II Sopimustarjous ja sopimuksen tekeminen

1. Cable-Sherpalla on verkkokauppa osoitteessa www.cable-sherpa.com. Lisäksi myymme tuotteitamme useiden kolmansien osapuolten myyntialustojen kautta (Amazon, Shöpping jne.). Riippumatta siitä, miten tilausprosessi on yksittäistapauksissa järjestetty, asiakas antaa Cable-Sherpalle sitovan tarjouksen tehdä ostosopimus asiakkaan valitsemien eritelmien mukaisista tavaroista kussakin tapauksessa ilmoitetulla ostohinnalla tekemällä tilauksen (= yleensä klikkaamalla verkkokaupan tai myyntialustan vastaavaa painiketta).

2. Automaattinen vahvistus tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse ei tarkoita tarjouksen hyväksymistä. Hyväksyminen tapahtuu vasta tilausvahvistuksen lähettämisellä, eli Cable-Sherpan ja asiakkaan välinen ostosopimus syntyy vasta silloin.

3. Kaikki Cable-Sherpan tarjoukset, olivatpa ne sitten sen omassa verkkokaupassa tai kolmannen osapuolen myyntialustoilla, voivat aina muuttua, ja ne ovat voimassa vain niin kauan kuin varastoja riittää. Tämä koskee myös tarjouksia, joissa on merkintä ”heti saatavilla”.

III Toimitus ja toimitusaika

1. Asiakas on sidottu tilaukseen 14 päivän ajan. Se, hyväksyykö Cable-Sherpa sopimustarjouksen tämän ajanjakson kuluessa ja milloin se mahdollisesti hyväksyy sen, on Cable-Sherpan yksinomaisen harkinnan varassa. Jos sopimustarjous hyväksytään lähettämällä tilausvahvistus, toimitusaika on enintään neljä viikkoa. Kun tilaat räätälöityä tuotetta verkkokonfiguraattorista, enimmäistoimitusaika pitenee seitsemään viikkoon. Muiden räätälöityjen tuotteiden kohdalla asiakkaalle ilmoitetaan toimitusaika etukäteen.

2. Jos kyseinen toimitusaika ylittyy, asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus asettamalla vähintään viikon pituinen lisäaika, jolloin lisäaika alkaa siitä päivästä, jona Cable-Sherpa vastaanottaa peruutusilmoituksen. Sopimuksen peruuttaminen edellyttää kirjattua kirjettä yrittäjien kanssa tehdyissä sopimuksissa ja kirjallista lomaketta kuluttajien kanssa tehdyissä sopimuksissa.

3. Ylivoimainen este, lakko, työsulku, toimintahäiriöt, toimittajiemme toimitusten viivästyminen, viivästykset viranomaisten kanssa asioimisessa, kuljetusten tukkeutuminen tai estyminen, liikekannallepano, sota, mellakat ja vastaavat tapahtumat oikeuttavat Cable-Sherpan peruuttamaan sopimuksen kokonaan tai osittain tai muuttamaan toimitusaikoja ilman, että asiakkaalla on tästä johtuvia vaatimuksia.

4. Jos on sovittu, että asiakkaan on noudettava tavarat tietyn ajan kuluessa, meillä on oikeus peruuttaa sopimus kokonaan tai osittain tai vaatia maksua vielä tekemättömistä toimituksista, jos tavaroita ei ole noudettu ajoissa, asettamalla kolmen työpäivän lisäaika. Joka tapauksessa meillä on myös oikeus periä kohtuulliset varastointimaksut viivästyksen ajalta.

IV. Sopimuksen sisältö ja toimitusmuoto

1. Mittoja, painoja, lukuja jne. koskevia tietoja on pidettävä vain suuntaa-antavina, eivätkä ne ole sitovia. Pidätämme oikeuden muutoksiin. Asiakas hyväksyy erityisesti sen, että näytöllä näkyvät tuotteen värit ja pintarakenteet (riippuen valkotasapainosta, valotuksesta, kuvan pakkauksesta, monitorin kalibroinnista jne.) voivat poiketa todellisesta tuotteesta. Tekstissä annetut värinumerot ja pintakuvaukset (mukaan lukien niiden sallitut toleranssit) katsotaan näin ollen hyväksytyiksi. Poikkeamat eivät oikeuta asiakasta peruuttamaan sopimusta, eivätkä ne aiheuta takuuvelvollisuutta. Pidätämme myös oikeuden kirjoitus- ja painovirheisiin, tuotantoon liittyvistä toleransseista johtuviin poikkeamiin sekä poikkeamiin, jotka johtuvat tavarantoimittajan vaihtumisesta, malli- ja tuotehuollosta tai tuotantoprosessin tai tuotantomenetelmien muutoksista.

2. Suorituksemme ja vastasuorituksemme suorituspaikka on Cable-Sherpa GmbH:n kotipaikka, Am Kaplanstraße 11, 4240 Freistadt.

3. Riski tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta vahingoittumisesta siirtyy asiakkaalle, kun tavara on luovutettu rahdinkuljettajalle tai muulle lähettämisestä vastaavalle yritykselle. Kuluttajien kanssa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan lakisääteisiä säännöksiä (erityisesti KSchG:n 7b §).

V. Hinnat ja maksuehdot

1. Ostohinta on verkkokaupassa tai myyntialustalla tilauksen tekohetkellä ilmoitettu hinta. Se sisältää sovellettavan lakisääteisen arvonlisäveron ja tarvittaessa arvioidut toimituskulut. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina. Yritysasiakkaille tarkoitetussa kumppaniportaalissa ilmoitetut hinnat eivät sisällä voimassa olevaa lakisääteistä arvonlisäveroa.

2. Jos kyseisten tavaroiden hinta yleensä muuttuu tilauksen tekemisen jälkeen, Cable-Sherpa on oikeutettu laskuttamaan asiakasta korotetusta hinnasta. Tässä tapauksessa asiakas voi peruuttaa sopimuksen välittömästi sen jälkeen, kun hinnankorotuksesta on ilmoitettu postitse tai sähköpostitse. Cable-Sherpaa koskevat lisäkustannusten, kuten rahtimaksujen, vakuutusmaksujen, tullien jne. korotukset oikeuttavat meidät vastaaviin hinnankorotuksiin ilman, että asiakkaalla on oikeutta peruuttaa sopimus.

3. Cable-Sherpa tarjoaa asiakkaalle erilaisia vaihtoehtoja ostohinnan maksamiseksi. Jos maksua ei suoriteta samanaikaisesti tilauksen kanssa (esimerkiksi suoralla tilisiirrolla tai maksamalla luottokortilla, PayPalilla, Klarnalla jne.), vaan Asiakas valitsee ”osto laskulla” -vaihtoehdon, ostohinta toimituskuluineen on siirrettävä Cable-Sherpalle viimeistään 14 päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta, jolloin Asiakkaan on vastattava kaikista transaktiokuluista ja muista rahaliikenteen kuluista ja maksun on oltava Cable-Sherpan tilillä tämän ajan kuluessa. Lasku lähetetään yksinomaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, ja se katsotaan vastaanotetuksi, kun se on lähetetty. Asiakkaan on siis tarkistettava roskapostikansiotaan säännöllisesti.

4. Maksun viivästyessä kuluttajiin sovelletaan 8 prosentin vuotuista viivästyskorkoa ja yrittäjiin UGB:n (Itävallan kauppalain) 456 §:n mukaista viivästyskorkoa. Lisäksi Cable-Sherpalla on oikeus periä 60,00 euron suuruinen muistutusmaksu ja harkintansa mukaan joko vaatia täyttämistä ja korvausta viivästyksestä aiheutuneesta vahingosta tai peruuttaa sopimus ja vaatia korvausta täyttämättä jättämisestä aiheutuneesta vahingosta. Jos maksu suoritetaan useammassa erässä, määräaika menetetään, eli kaikki maksamatta olevat summat erääntyvät maksettaviksi välittömästi.

VI Toimitus / Palautukset

1. Toimitustavan ja kuljetusliikkeen valinta tapahtuu Cable-Sherpan oman harkinnan mukaan, jolloin Cable-Sherpa ilmoittaa odotettavissa olevien toimituskulujen määrän ennen tilausta verkkokaupassa tai myyntialustalla. Asiakas kuitenkin hyväksyy, että toimituskulujen lopullinen määrä riippuu lähetyspaikasta ja voidaan siksi ilmoittaa asiakkaalle vain tilausvahvistuksessa. Toimituskulut voivat siis olla suuremmat kuin tilauksessa on ilmoitettu.

2. Asiakkaan on varmistettava, että toimitus voidaan suorittaa ilmoitettuun toimitusosoitteeseen, eli osoitteen on oltava löydettävissä ja saavutettavissa (pienellä) kuorma-autolla. Toimitus tapahtuu kadunvarteen, jolloin Cable-Sherpan tilaamat kuljetusyritykset eivät koordinoi toimitusta puhelimitse. Paketin vastaanotto on varmistettava arkisin klo 7.30-17.00 välisenä aikana. Jos paketin vastaanottoon oikeutettua henkilöä ei ole tänä aikana toimitusosoitteessa, asiakkaan on annettava Cable-Sherpalle lupa jättää paketti sopivaan paikkaan toimitusosoitteen läheisyydessä. Cable-Sherpa tai toimituksen toimeksiannon saanut yritys ei ole tässä tapauksessa vastuussa lähetyksen vastaanottamatta jättämisestä tai vahingoittumisesta.

3. Kuljetusvaurioita ja puutteellisuutta voidaan reklamoida vain kahdeksan päivän kuluessa siitä, kun lähetys on saapunut määränpäähänsä. Palautukset on tehtävä seuraavaan osoitteeseen:  ATZ-Logistik, tiedoksi Cable-Sherpa GmbH, Kögelstraße 19, 4020 Linz, Itävalta. Palautetut tavarat hyväksytään vain, jos ne lähetetään takaisin Cable-Sherpalle kuljetusmaksutta. Räätälöityjä tuotteita ei oteta takaisin. Sama pätee B-tavaroihin, jotka on nimenomaisesti merkitty sellaisiksi.

VII Omistusoikeuden säilyttäminen

1. Toimitetut tai siirretyt tavarat ovat Cable-Sherpan omaisuutta, kunnes maksu on suoritettu kokonaisuudessaan. Maksun laiminlyönnin sattuessa meillä on oikeus, rajoittamatta peruuttamisoikeuttamme, ottaa sopimuksen kohde takaisin haltuun ja kieltäytyä luovuttamasta sitä asiakkaalle, kunnes olemme täysin tyytyväisiä, ilman että tämä on kielletty henkilökohtainen toimenpide. Asiakas, olipa kyseessä loppuasiakas, välittäjä tai yrittäjä, hyväksyy myös sen, että jos ostosopimus puretaan maksuhäiriön vuoksi, saamme välittömästi täyden hallintavallan toimittamiimme esineisiin riippumatta siitä, missä ne sijaitsevat, eli että toimittamamme esineet voidaan ottaa haltuun myös suoraan asiakkaalta tai muutoin hänen hallintavaltansa nojalla.

2. Toimitettujen tavaroiden myynti, panttaaminen tai siirtäminen vakuudeksi ei ole sallittua ilman kirjallista ennakkosuostumusta niin kauan kuin omistusoikeus säilyy. Jos asiakkaan velkojat puuttuvat asiaan, erityisesti jos sopimuksen kohde takavarikoidaan, asiakkaan on ilmoitettava siitä meille välittömästi kirjatulla kirjeellä ja vastattava puuttumisen korjaamiseksi tarvittavista toimenpiteistä, erityisesti väliintulomenettelystä, aiheutuvista kustannuksista, jos niitä ei voida periä vastapuolelta.

VIII. Takuu

 1. Takuu yrittäjiä kohtaan

1.1 Yrittäjien takuuaika on kuusi kuukautta. Myöhempää vanhentumisaikaa ei ole.

1.2 Cable-Sherpa täyttää takuuvelvoitteen oman harkintansa mukaan parantamalla, vaihtamalla tai hinnanalennuksella. Oikeus sopimuksen purkamiseen on poissuljettu. Oikeus vaihtoon ei sisällä kustannuksia, jotka aiheutuvat viallisen tuotteen poistamisesta ja virheettömän tuotteen asentamisesta. Näistä kustannuksista vastaa joka tapauksessa asiakas.

1.3 Todistustaakka vian olemassaolosta luovutushetkellä on asiakkaalla, ABGB:n 924 §:ää ei sovelleta.

1.4 Tavarat on tarkastettava välittömästi toimituksen jälkeen. Havaituista vioista on ilmoitettava meille kirjallisesti viipymättä, kuitenkin viimeistään kahdeksan päivän kuluessa toimituksesta, ja ilmoitettava vian laatu ja laajuus. Piilevistä vioista on ilmoitettava välittömästi niiden havaitsemisen jälkeen. Samalla on pyydettäessä lähetettävä meille näytteet viallisista tavaroista ja tositteet. Kun ostaja on havainnut vian, tavaran luovuttaminen ei ole enää sallittua ilman meidän nimenomaista suostumustamme. Jos vikailmoitusta ei tehdä tai sitä ei tehdä hyvissä ajoin, tavarat katsotaan hyväksytyiksi. Takuu- tai vahingonkorvausvaatimusten esittäminen itse virheestä johtuen sekä oikeus riitauttaa virheistä johtuvat virheet on näissä tapauksissa poissuljettu.

2. takuu kuluttajia kohtaan

2.1 Kuluttajien kanssa tehtävissä kaupoissa sovelletaan takuun osalta lakisääteisiä säännöksiä. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia Cable-Sherpalta kustannusten korvausta asiakkaan suorittamasta vian korjauksesta.

2.2 Väärinkäsitysten välttämiseksi korostamme täten nimenomaisesti toimittamiemme tavaroiden asianmukaista käsittelyä ja hoitoa. Cable-Sherpa ei ole vastuussa tavaroiden luonnollisesta kulumisesta ja normaalista kulumisesta sekä vahingoista, jotka johtuvat virheellisestä tai huolimattomasta käsittelystä, riittämättömästä huollosta, liiallisesta rasituksesta, sopimattomista käyttö- ja asennusolosuhteista, kemiallisista, sähkökemiallisista tai sähköisistä vaikutuksista.

IX. Vahingonkorvaukset

1. Cable-Sherpa on vastuussa vain törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta laiminlyönnistä aiheutuneista vahingoista, ellei kyseessä ole henkilövahinko. Tämä koskee myös toimituksen viivästymisestä johtuvia korvausvaatimuksia. Vahingonkärsijän on todistettava törkeä huolimattomuus, ellei kyseessä ole Itävallan kuluttajansuojalaissa (KSchG) tarkoitettu kuluttaja.

2. Vastuu välillisistä vahingoista, saamatta jääneestä voitosta ja kolmansien osapuolten vaatimuksista yrittäjiä kohtaan on suljettu pois. Sama koskee todistustaakan kääntämistä ABGB:n 1298 §:n mukaisesti.

3. Vahingonkorvausvaatimukset yrittäjiä kohtaan vanhentuvat kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun vahinko ja vahingon aiheuttaja ovat tulleet tietoon, kuitenkin viimeistään kolmen vuoden kuluessa. Kuluttajiin sovelletaan lakisääteisiä säännöksiä.

4. Asiakas sitoutuu noudattamaan tarkasti hänelle asennuksen yhteydessä annettuja käyttöohjeita. Jos tätä velvollisuutta rikotaan, asiakkaan vahingonkorvaus- ja takuuvaatimukset suljetaan joka tapauksessa pois. Asiakas hyväksyy myös sen, että emme ole tuotevastuulain nojalla vastuussa, jos käyttö- ja turvallisuusohjeita ei noudateta tai rikotaan.

5. Cable-Sherpan työntekijöiden ennen tilausta antamat (puhelin)neuvot eivät aina ole sitovia. Siitä johtuva vastuu suljetaan pois lain sallimissa rajoissa.

6. Asiakkaan kanssa tekemämme sopimuksen suojavaikutukset kolmansien osapuolten hyväksi on suljettu pois.

X. Kuluttajien peruuttamisoikeus

1. Jos asiakas on kuluttaja, hän voi peruuttaa Cable-Sherpan kanssa tehdyn tilauksen tai sopimuksen. Tämä ei koske mittatilaustuotteita eikä tapauksia, joissa asiakas noutaa suoraan meiltä B-tuotteita, jotka on nimenomaisesti merkitty sellaisiksi.

2. Lakisääteinen peruutusaika on 14 päivää. Myönnämme asiakkaillemme kuitenkin 30 päivän peruutusoikeuden. Se alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas tai asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei toimi rahdinkuljettajana, saa tavarat haltuunsa; jos asiakas on tilannut useita tavaroita osana yhtä tilausta, jotka toimitetaan erikseen, siitä päivästä, jolloin asiakas tai asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei toimi rahdinkuljettajana, saa viimeisen toimitetun tavaran haltuunsa; ja jos tavarat toimitetaan useammassa erässä, siitä päivästä, jolloin asiakas tai asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei toimi rahdinkuljettajana, saa viimeisen erän haltuunsa.

3. Peruuttamisilmoitus ei ole sidottu mihinkään tiettyyn muotoon. Asiakas voi käyttää näiden yleisten sopimusehtojen liitteessä olevaa peruutuslomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollinen. Peruutusmääräaika katsotaan noudatetuksi, jos peruutusilmoitus lähetetään määräajassa.

4. Jos asiakas peruuttaa sopimuksen, meidän on palautettava kaikki saamamme maksut toimituskulut mukaan lukien – lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että asiakas on valinnut muun kuin halvimman tarjoamamme vakiotoimitustyypin – välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme ilmoituksen peruutuksesta. Tässä takaisinmaksussa käytämme samaa maksuvälinettä, jota asiakas käytti alkuperäisessä kaupassa, ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu; asiakkaalta ei missään tapauksessa peritä mitään maksuja tästä takaisinmaksusta.

5. Jos asiakas peruuttaa sopimuksen, hänen on palautettava saamansa tavarat meille välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen jättämisestä. Palautusmääräaikaa katsotaan noudatetun, jos tavarat lähetetään tämän määräajan kuluessa. Asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Asiakkaan on maksettava meille korvausta tavaran markkina-arvon alenemisesta vain, jos arvon aleneminen johtuu tavaran käsittelystä, joka ei ole välttämätöntä tavaran kunnon, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi.

XI. Jatkokäsittely

Cable-Sherpa pidättää nimenomaisesti kaikki tekijänoikeudet, tavaramerkit ja muut (immateriaalioikeudet) toimitettuihin tavaroihin. Tuotteiden jatkokäsittely ja/tai muuttaminen on sallittua vain nimenomaisella kirjallisella suostumuksella. Mahdollisista rikkomuksista ilmoitetaan ja niistä nostetaan siviili- ja rikosoikeudellisia syytteitä.

XII Lopulliset säännökset

1. Asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi ja tuotteiden laadun dokumentoimiseksi laadunhallinnan, tuoteturvallisuuden ja rakennustuoteasetuksen näkökulmasta riippumattoman arviointifoorumin avulla asiakkaitamme pyydetään lähettämään palvelu- ja tuotearviointeja oston jälkeen. Kutsu lähetetään sähköpostitse (yksi kutsuviesti ja yleensä yksi muistutusviesti ostoa kohden). On sovittu, että voimme välittää yhteystiedot ja tilaustiedot tuotearviointifoorumille tätä tarkoitusta varten. Voimme myös kysyä asiakkailtamme palvelun ja tuotteen laadusta suoraan sähköpostitse tai puhelimitse.

2. Cable-Sherpan kanssa tehtävään sopimukseen sovelletaan Itävallan aineellista oikeutta, lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista. Sopimuskieli on saksa.

3. Kaikki Cable-Sherpan kanssa tehdystä sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa, joka sijaitsee yrityksemme kotipaikassa 4240 Freistadtissa, Itävallassa. Kuluttajiin sovelletaan KSchG:n 14 §:ää.

4. Kuluttajat voivat myös ottaa yhteyttä EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin: http://ec.europa.eu/odr. Voit myös lähettää valituksesi suoraan meille seuraavaan sähköpostiosoitteeseen:  service@cable-sherpa.com. Haluamme kuitenkin huomauttaa etukäteen, että osallistuminen riidanratkaisumenettelyihin on vapaaehtoista eikä Cable-Sherpa yleensä alistu niihin.

5. Asiakas ei ole oikeutettu kuittaamaan minkäänlaisia saataviamme omilla saatavillaan. Kuluttajakaupan osalta tätä ei sovelleta, jos ja siltä osin kuin asiakkaan vastasaamiset liittyvät oikeudellisesti kuluttajan vastuuseen, ovat tuomioistuimen vahvistamia tai meidän tunnustamiamme.

6. Jos näiden yleisten sopimusehtojen yksittäiset määräykset ovat pätemättömiä tai tehottomia, ne korvataan sellaisilla pätevillä ja täytäntöönpanokelpoisilla määräyksillä, jotka ovat lähimpänä korvattavien määräysten taloudellista tarkoitusta; jäljelle jäävät määräykset jäävät joka tapauksessa voimaan.