Information sur le droit de rétractation

(droit de rétractation pour les consommateurs)

Version : 28.05.2024

1) Si le client est un consommateur, il dispose d’un délai de 30 jours pour résilier un contrat conclu avec Cable-Sherpa. Cette disposition ne s’applique pas aux fabrications spéciales et en cas d’enlèvement direct par le client chez nous de « B-Ware » expressément désignés comme tels.

2. Le délai de rétractation commence à courir le jour où le client ou un tiers désigné par lui et n’agissant pas en tant que transporteur prend possession de la marchandise ; si le client a commandé plusieurs marchandises dans le cadre d’une commande unique, qui sont livrées séparément, le délai de rétractation commence à courir le jour où le client ou un tiers désigné par lui et n’agissant pas en tant que transporteur prend possession de la dernière marchandise livrée ; et en cas de livraison d’une marchandise en plusieurs envois partiels, le jour où le client ou un tiers désigné par lui et n’agissant pas en tant que transporteur prend possession du dernier envoi partiel.

3. la déclaration de rétractation n’est soumise à aucune forme particulière. Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation annexé aux présentes conditions générales, qui n’est pas obligatoire. Le délai de rétractation est respecté si la déclaration de rétractation est envoyée dans le délai imparti.

4) Si le client résilie le contrat, nous sommes tenus de lui rembourser tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison – à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons – sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de la résiliation du contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse ; en aucun cas, des frais ne sont facturés au client pour ce remboursement.

5) Les frais de retour sont à la charge du client.

Les retours doivent être effectués à l’adresse ci-dessous :

ATZ-Logistique
à l’attention de Cable-Sherpa GmbH
Kögelstraße 19
4020 Linz
Autriche

Nos conditions générales de vente s’appliquent en complément de la présente information sur le droit de rétractation.

Modèle de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez nous envoyer un e-mail à service@cable-sherpa.com avec les informations suivantes ou utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site Web ci-dessous :

• Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des marchandises suivantes :
• Commandé le (*)/reçule (*)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Date

Formulaire de rétractation

Par la présente, je/nous (*) annule(ons) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des marchandises suivantes