DOMANDE FREQUENTI

Oltre al sistema di gestione dei cavi di alta qualità Cable-Sherpa la fornitura comprende anche il materiale di montaggio appropriato. Il materiale di montaggio è adatto per cemento e mattoni pieni.

Hai ordinato un prodotto da noi e ti sei accorto che la merce è danneggiata dopo aver aperto la confezione? Ci dispiace, ma può succedere.

In questo caso, subito dopo la consegna, procedi come segue:

Ti preghiamo di fotografare le aree danneggiate e di contattarci via e-mail all’indirizzo service@cable-sherpa.com. Allega le foto come prova.
Se desideri restituire il prodotto: Imballa nuovamente la merce nella confezione originale e scrivi il nome del mittente sul pacco. In questo caso, ti preghiamo di informarci anche via e-mail all’indirizzo sopra indicato. Riceverai un’etichetta di restituzione gratuita da parte nostra. Attacca l’etichetta al pacco e consegnalo presso un negozio GLS vicino a te.
Se desideri conservare il prodotto nonostante l’imperfezione: In questo caso possiamo offrirti uno sconto dal 7% al 10% sul prodotto danneggiato. Se hai ordinato “per conto”, correggeremo la tua fattura e te ne invieremo una nuova. Se Cable-Sherpa Se hai pagato con PayPal o carta di credito, riceverai una nuova fattura e il credito ti verrà rimborsato.

In genere ti consigliamo di controllare la merce in presenza dell’autista GLS. Se al momento del disimballaggio ti accorgi che la merce è danneggiata, ti preghiamo di non accettare il pacco e di comunicarcelo. In questo caso, potremo gestire la richiesta di risarcimento tramite la compagnia di assicurazione.

Sei un imprenditore in Svizzera e vuoi farti rimborsare l’IVA? Non te la rimborseremo. Tuttavia, siamo lieti di consegnare su richiesta in affrancatura 30 DDP non pagati. Ciò significa che consegniamo gratuitamente in Svizzera, al netto delle imposte e delle tasse. Ciò significa che l’importo della fattura è ridotto dell’IVA svizzera (8,1%). Ci occupiamo quindi del trasporto, dello sdoganamento all’esportazione e all’importazione e dei dazi doganali. Tu paghi le tasse applicabili. Se sei autorizzato a detrarre l’IVA, puoi chiedere il rimborso dell’IVA in Svizzera.

I nostri prodotti vengono spediti gratuitamente nell’UE e in Svizzera a partire da un valore di 29 euro.

Di solito abbiamo bisogno di 1 o 2 giorni lavorativi per preparare la spedizione dei nostri prodotti. Cable-Sherpa per preparare la spedizione. È inoltre necessario prevedere un tempo di spedizione specifico per ogni paese. Per saperne di più, consulta le nostre condizioni di spedizione.

Consegniamo il tuo ordine con Swisspost in porto franco direttamente a casa tua (spese di spedizione 10 DDP IVA esclusa) – escluse le isole e le zone alpine. Per le aziende della Svizzera: su richiesta, saremo lieti di inviarti una fattura con 30 DDP di IVA non pagata.