Stato GTC: 22/02/2024

I. Ambito di applicazione

Cable-Sherpa GmbH (di seguito denominata Cable-Sherpa) conclude contratti esclusivamente sulla base delle presenti CGV. Le presenti Condizioni Generali si applicano anche alle estensioni degli ordini e agli ordini successivi, nonché all’intero rapporto commerciale con il partner contrattuale, senza la necessità di un nuovo accordo per ogni singolo caso. Eventuali termini e condizioni generali dei nostri clienti non sono espressamente riconosciuti.

II Offerta e conclusione del contratto

Cable-Sherpa gestisce un negozio online all’indirizzo www.cable-sherpa.com. Inoltre, vendiamo i nostri prodotti tramite varie piattaforme di vendita di terzi (Amazon, Shöpping, ecc.). Indipendentemente dall’organizzazione del processo di ordinazione nel singolo caso, il cliente presenta un’offerta vincolante a Cable-Sherpa per la stipula di un contratto di acquisto per i prodotti con le specifiche selezionate dal cliente al prezzo di acquisto indicato in ciascun caso, effettuando un ordine (= in genere cliccando sul pulsante corrispondente nel negozio online o nella piattaforma di vendita).
La conferma automatica del ricevimento dell’ordine via e-mail non costituisce accettazione dell’offerta. L’accettazione avviene solo con l’invio della conferma d’ordine, ovvero il contratto d’acquisto tra Cable-Sherpa e il cliente si conclude solo in quel momento.
Tutte le offerte di Cable-Sherpa, sia nel suo negozio online che su piattaforme di vendita di terzi, sono sempre soggette a modifiche e valide solo fino a esaurimento scorte. Questo vale anche per le offerte contrassegnate come “immediatamente disponibili”.

III Consegna e tempi di consegna

Il Cliente è vincolato all’ordine per 14 giorni. Se e, se del caso, quando Cable-Sherpa accetta l’offerta contrattuale entro questo periodo è a esclusiva discrezione di Cable-Sherpa. Nel caso in cui l’offerta contrattuale venga accettata tramite l’invio di una conferma d’ordine, il tempo massimo di consegna è di quattro settimane. Quando si ordina un prodotto personalizzato nel configuratore online, il tempo massimo di consegna si estende a sette settimane. Nel caso di altri prodotti personalizzati, il cliente sarà informato in anticipo dei rispettivi tempi di consegna.
Se il rispettivo periodo di consegna viene superato, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto fissando un periodo di tolleranza di almeno una settimana; il periodo di tolleranza decorre dal giorno in cui Cable-Sherpa riceve la comunicazione di recesso. La cancellazione del contratto deve essere effettuata tramite lettera raccomandata nel caso di contratti con imprenditori e per iscritto nel caso di contratti con consumatori.
Casi di forza maggiore, scioperi, serrate, interruzioni operative, ritardi nelle consegne da parte dei nostri fornitori, ritardi nei rapporti con le autorità, blocchi o ostruzioni nei trasporti, mobilitazioni, guerre, sommosse ed eventi simili autorizzano Cable-Sherpa a recedere dal contratto in toto o in parte o a modificare i nostri termini di consegna senza che il cliente possa avanzare alcuna richiesta di risarcimento.
Se è stato concordato che la merce deve essere ritirata dal cliente entro un certo periodo di tempo, avremo il diritto di recedere dal contratto in tutto o in parte o di richiedere il pagamento delle consegne non ancora effettuate se la merce non viene ritirata in tempo, fissando un periodo di tolleranza di tre giorni lavorativi. In ogni caso, avremo anche il diritto di addebitare ragionevoli spese di magazzinaggio per la durata del ritardo.

IV. Contenuto contrattuale e forma di consegna

I dettagli relativi a dimensioni, pesi, cifre ecc. sono da considerarsi solo approssimativi e non sono vincolanti. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche. Il cliente riconosce in particolare che i colori del prodotto e le loro strutture superficiali mostrati sullo schermo (a seconda del bilanciamento del bianco, dell’esposizione, della compressione dell’immagine, della calibrazione del monitor, ecc. I numeri dei colori e le descrizioni delle superfici indicati nel testo (comprese le tolleranze ammesse) si intendono pertanto concordati. Gli scostamenti non daranno diritto al cliente di recedere dal contratto e non daranno luogo ad alcun obbligo di garanzia. Ci riserviamo inoltre il diritto di errori di battitura e di stampa, scostamenti dovuti a tolleranze di produzione e scostamenti dovuti a modifiche dei fornitori, manutenzione dei modelli e dei prodotti o cambiamenti nel processo di produzione o nei metodi di produzione.
Il luogo di adempimento per le nostre prestazioni e per tutte le controprestazioni è la sede legale di Cable-Sherpa GmbH, Am Kaplanstraße 11, 4240 Freistadt.
Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passa al cliente al momento della consegna al vettore o alla società altrimenti responsabile della spedizione. Le disposizioni di legge (in particolare il § 7b KSchG) si applicano ai contratti con i consumatori.

V. Prezzi e condizioni di pagamento

Il prezzo di acquisto è quello indicato nel negozio online o sulla piattaforma di vendita al momento dell’invio dell’ordine. Esso include l’IVA applicabile per legge e, se del caso, i costi di spedizione stimati. Tutti i prezzi sono espressi in euro. I prezzi indicati nel portale partner per i clienti commerciali sono al netto dell’IVA applicabile.
Se il prezzo della merce in questione cambia in generale dopo l’invio dell’ordine, Cable-Sherpa è autorizzata a fatturare al Cliente l’aumento del prezzo. In questo caso, il Cliente può recedere dal contratto immediatamente dopo la notifica dell’aumento del prezzo per posta o via e-mail. Gli aumenti dei costi accessori quali tariffe di trasporto, premi assicurativi, dazi doganali, ecc. che interessano Cable-Sherpa ci daranno diritto a corrispondenti aumenti di prezzo senza che il Cliente abbia diritto al recesso.
Cable-Sherpa offre al Cliente diverse opzioni per il pagamento del prezzo di acquisto. Se il pagamento non viene effettuato contestualmente all’ordine (ad esempio tramite bonifico diretto o pagamento con carta di credito, PayPal, Klarna, ecc.), ma il Cliente sceglie l’opzione “acquisto in conto”, il prezzo d’acquisto, comprese le spese di spedizione, deve essere trasferito a Cable-Sherpa entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della fattura; il Cliente deve sostenere tutti i costi di transazione e gli altri oneri per le transazioni monetarie e il pagamento deve essere ricevuto sul conto di Cable-Sherpa entro tale periodo. La fattura sarà inviata esclusivamente all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell’ordine e sarà considerata ricevuta al momento della spedizione. Il cliente deve pertanto controllare regolarmente la sua cartella spam.
In caso di ritardo nel pagamento, si applicheranno gli interessi di mora dell’8% annuo per i consumatori e gli interessi di mora ai sensi del § 456 UGB (Codice Commerciale Austriaco) per gli imprenditori. Inoltre, Cable-Sherpa ha il diritto di addebitare spese di sollecito per un importo di € 60,00 e, a sua discrezione, di richiedere l’adempimento e il risarcimento dei danni dovuti al ritardo o di recedere dal contratto e richiedere il risarcimento dei danni dovuti al mancato adempimento. Se il pagamento viene effettuato in più rate, la scadenza viene meno, ovvero tutti gli importi in sospeso devono essere pagati immediatamente.

VI Spedizione / Restituzione

La scelta del metodo di spedizione e del vettore sarà effettuata a discrezione di Cable-Sherpa, che indicherà l’importo delle spese di spedizione previste prima dell’ordine nel negozio online o sulla piattaforma di vendita. Tuttavia, il cliente riconosce che l’importo finale delle spese di spedizione dipende dal luogo di spedizione e può quindi essere comunicato al cliente solo nella conferma dell’ordine. I costi di spedizione potrebbero quindi essere superiori a quelli indicati nell’ordine.
Il cliente deve assicurarsi che la consegna possa essere effettuata all’indirizzo di consegna specificato, vale a dire che l’indirizzo deve essere reperibile e accessibile da un (piccolo) camion. La consegna viene effettuata sul marciapiede, per cui le società di trasporto incaricate da Cable-Sherpa di effettuare la consegna non coordinano la consegna per telefono. L’accettazione del pacco deve avvenire nei giorni feriali tra le ore 7.30 e le 17.00. Se nessuna persona autorizzata a ricevere il pacco è presente all’indirizzo di consegna durante questo orario, il Cliente dovrà concedere a Cable-Sherpa il permesso di lasciare il pacco in un luogo adatto nelle vicinanze dell’indirizzo di consegna. Né Cable-Sherpa né la società incaricata della consegna saranno responsabili in questo caso della mancata ricezione o del danneggiamento della spedizione.
I danni da trasporto e l’incompletezza possono essere reclamati solo entro otto giorni dall’arrivo a destinazione della spedizione. Le restituzioni devono essere effettuate al seguente indirizzo: ATZ-Logistik, all’attenzione di Cable-Sherpa GmbH, Kögelstraße 19, 4020 Linz, Austria. La merce restituita sarà accettata solo se inviata a Cable-Sherpa in porto franco. I prodotti personalizzati non verranno ripresi. Lo stesso vale per i “beni di serie B” espressamente indicati come tali.

VII Conservazione del titolo

I beni consegnati o trasferiti rimangono di proprietà di Cable-Sherpa fino al completo pagamento. In caso di mancato pagamento, avremo il diritto, senza pregiudizio del nostro diritto di recesso, di riprendere possesso dell’oggetto del contratto e di rifiutarci di consegnarlo al cliente fino a quando non saremo stati pienamente soddisfatti, senza che ciò costituisca un’autorità personale vietata. Il cliente, sia esso cliente finale, intermediario o imprenditore, accetta inoltre che, in caso di annullamento del contratto di acquisto per mancato pagamento, acquisiremo immediatamente il pieno potere di disporre degli articoli da noi consegnati, indipendentemente dal luogo in cui si trovano, vale a dire che gli articoli da noi consegnati potranno essere prelevati direttamente dal cliente o altrimenti dal suo potere di disporre.
La vendita, la costituzione in pegno o il trasferimento a titolo di garanzia dei beni consegnati non sono consentiti senza il previo consenso scritto, a condizione che esista una riserva di proprietà. In caso di intervento da parte di creditori del cliente, in particolare in caso di pignoramento dell’oggetto del contratto, il cliente è tenuto ad avvisarci immediatamente con lettera raccomandata e a sostenere i costi delle misure per rimediare all’intervento, in particolare le procedure di intervento, se non possono essere riscossi dalla controparte.

VIII. Garanzia

1. Garanzia verso gli imprenditori

1.1 Il periodo di garanzia nei confronti degli imprenditori è di sei mesi. Non è previsto un ulteriore periodo di prescrizione.

1.2 Cable-Sherpa adempirà all’obbligo di garanzia a propria discrezione mediante miglioramento, sostituzione o riduzione del prezzo. Il diritto alla cancellazione del contratto è escluso. Il diritto alla sostituzione non include i costi per la rimozione dell’articolo difettoso e l’installazione dell’articolo privo di difetti. Tali costi saranno in ogni caso a carico del cliente.

1.3 L’onere della prova dell’esistenza di un difetto al momento della consegna spetta al cliente; il § 924 ABGB è escluso.

1.4 La merce deve essere ispezionata immediatamente dopo la consegna. Eventuali difetti riscontrati dovranno essere notificati per iscritto senza indugio, ma al più tardi entro otto giorni dalla consegna, indicando la natura e l’entità del difetto. I difetti nascosti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta. Allo stesso tempo, su nostra richiesta, dovranno esserci inviati campioni della merce difettosa e documenti di supporto. Una volta che il difetto è stato scoperto dall’acquirente, non è consentito un ulteriore smaltimento della merce senza il nostro esplicito consenso. Se la notifica del difetto non viene fatta o non viene fatta in tempo utile, la merce si considera approvata. In questi casi è esclusa la rivendicazione di diritti di garanzia o di danni dovuti al difetto stesso, nonché il diritto di contestare errori dovuti a difetti.

2. garanzia nei confronti dei consumatori

2.1 Nel caso di transazioni con consumatori, si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia. Il Cliente non ha il diritto di chiedere a Cable-Sherpa il rimborso dei costi per l’eliminazione dei difetti effettuata dal Cliente.

2.2 Al fine di evitare fraintendimenti, con la presente indichiamo espressamente la corretta gestione e cura dei beni da noi forniti. Cable-Sherpa non sarà responsabile per l’usura naturale e la normale usura e per i danni alla merce derivanti da un uso scorretto o negligente, da una manutenzione inadeguata, da una sollecitazione eccessiva, da condizioni di funzionamento e di installazione inadatte, da influenze chimiche, elettrochimiche o elettriche.

IX. Risarcimento dei danni

Cable-Sherpa sarà responsabile solo per i danni causati da grave negligenza o dolo, a meno che non si tratti di lesioni personali. Ciò vale anche per le richieste di risarcimento dovute a ritardi nella consegna. L’esistenza di una grave negligenza deve essere dimostrata dalla parte lesa, a meno che non si tratti di un consumatore ai sensi della legge austriaca sulla protezione dei consumatori (KSchG).
È esclusa la responsabilità per danni conseguenti, perdita di profitto e rivendicazioni di terzi nei confronti degli imprenditori. Lo stesso vale per l’inversione dell’onere della prova ai sensi del § 1298 ABGB.
Le richieste di risarcimento danni nei confronti degli imprenditori si prescrivono entro sei mesi dalla conoscenza del danno e del danneggiante, ma non oltre tre anni. Le disposizioni di legge si applicano ai consumatori.
Il cliente si impegna a rispettare scrupolosamente le istruzioni operative che gli sono state fornite durante l’installazione. In caso di violazione di tale obbligo, le richieste di risarcimento danni e di garanzia da parte del cliente sono escluse in ogni caso. Il cliente riconosce inoltre che non saremo responsabili ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto se le istruzioni per l’uso e la sicurezza non saranno rispettate o violate.
Qualsiasi consiglio (telefonico) fornito dai dipendenti di Cable-Sherpa prima dell’ordine è sempre non vincolante. Qualsiasi responsabilità derivante è esclusa nella misura consentita dalla legge.
Sono esclusi gli effetti protettivi del nostro contratto con il cliente a favore di terzi.

X. Diritto di recesso per i consumatori

Se il cliente è un consumatore, può recedere da un ordine o da un contratto concluso con Cable-Sherpa. Ciò non si applica ai prodotti su misura e in caso di ritiro diretto da parte del cliente di “beni di serie B” espressamente etichettati come tali da noi.
Il periodo di cancellazione previsto dalla legge è di 14 giorni. Tuttavia, concediamo ai nostri clienti un periodo di cancellazione di 30 giorni. Tale termine decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato e che non agisce in qualità di trasportatore entra in possesso della merce; se il cliente ha ordinato più merci nell’ambito di un unico ordine che vengono consegnate separatamente, dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato e che non agisce in qualità di trasportatore entra in possesso dell’ultima merce consegnata; in caso di consegna di merci in più spedizioni parziali, dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato e che non agisce in qualità di trasportatore entra in possesso dell’ultima spedizione parziale.
La dichiarazione di cancellazione non è vincolata ad alcun modulo particolare. Il cliente può utilizzare il modello di modulo di cancellazione riportato in appendice alle presenti CGV, ma non è obbligatorio. Il termine di cancellazione si considera rispettato se la dichiarazione di cancellazione viene inviata entro tale termine.
Se il cliente annulla il contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna – ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del cliente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta – immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica dell’annullamento. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso al cliente verrà addebitato alcun costo per questo rimborso.
In caso di annullamento del contratto, il cliente dovrà restituirci la merce ricevuta immediatamente, ma al più tardi entro 14 giorni dalla presentazione della dichiarazione di annullamento. Il periodo di restituzione si considera rispettato se la merce viene spedita entro tale periodo. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a pagarci un risarcimento per la riduzione del valore di mercato della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e la funzionalità.

XI. Ulteriori elaborazioni

Cable-Sherpa si riserva espressamente tutti i diritti d’autore, i marchi e altri diritti (di proprietà intellettuale) sui prodotti consegnati. Ulteriori elaborazioni e/o modifiche dei prodotti sono consentite solo previo espresso consenso scritto. Qualsiasi violazione sarà segnalata e perseguita ai sensi del diritto civile e penale.

XII Disposizioni finali

Per misurare la soddisfazione dei clienti e documentare la qualità dei prodotti in termini di gestione della qualità, sicurezza dei prodotti e regolamento sui prodotti da costruzione, i nostri clienti sono invitati da una piattaforma di valutazione indipendente a inviare valutazioni del servizio e del prodotto dopo l’acquisto. L’invito viene inviato via e-mail (un’e-mail di invito e solitamente un’e-mail di promemoria per ogni acquisto). A tal fine, accettiamo di trasmettere i dati di contatto e le informazioni relative all’ordine alla piattaforma di valutazione dei prodotti. Possiamo anche chiedere ai nostri clienti informazioni sulla qualità del servizio e del prodotto direttamente via e-mail o telefono.
Il contratto con Cable-Sherpa è disciplinato dal diritto sostanziale austriaco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. La lingua del contratto è il tedesco.
Tutte le controversie derivanti dal contratto con Cable-Sherpa saranno risolte dal tribunale competente presso la sede legale della nostra azienda a 4240 Freistadt, Austria. L’articolo 14 KSchG si applica ai consumatori.
I consumatori hanno anche la possibilità di contattare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’UE: http://ec.europa.eu/odr. Puoi anche inviare il tuo reclamo direttamente a noi al seguente indirizzo e-mail: service@cable-sherpa.com. Tuttavia, vorremmo sottolineare in anticipo che la partecipazione ai procedimenti di risoluzione delle controversie è volontaria e che Cable-Sherpa in genere non vi si sottopone.
Il cliente non è autorizzato a compensare i nostri crediti di qualsiasi tipo con i propri crediti di qualsiasi tipo. Per quanto riguarda le transazioni con i consumatori, ciò non si applica se e nella misura in cui le contropretese del cliente sono legalmente collegate alla responsabilità del consumatore, sono state stabilite da un tribunale o sono state riconosciute da noi.
Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultino invalide o inefficaci, saranno sostituite da quelle valide e applicabili che più si avvicinano allo scopo economico delle clausole da sostituire; le restanti disposizioni rimarranno in ogni caso inalterate.