GTC-status: 22/02/2024

 I. Toepassingsgebied

Cable-Sherpa GmbH (hierna te noemen Cable-Sherpa) sluit contracten uitsluitend op basis van deze AV. Deze Algemene Voorwaarden gelden ook voor opdrachtuitbreidingen en vervolgopdrachten alsmede voor de gehele zakelijke relatie met de contractpartner, zonder dat voor elk afzonderlijk geval een nieuwe overeenkomst nodig is. Algemene voorwaarden van onze klanten worden uitdrukkelijk niet erkend.

II Aanbod en sluiting van het contract

1. Cable-Sherpa heeft een online winkel op www.cable-sherpa.com. Daarnaast verkopen wij onze producten via verschillende verkoopplatformen van derden (Amazon, Shöpping, enz.). Onafhankelijk van de wijze waarop het bestelproces in afzonderlijke gevallen wordt georganiseerd, doet de klant door het plaatsen van een bestelling (= in de regel door het aanklikken van de betreffende knop in de onlineshop of op het verkoopplatform) een bindend aanbod aan Cable-Sherpa om een koopovereenkomst voor de goederen met de door de klant geselecteerde specificaties tegen de telkens aangegeven koopprijs te sluiten.

2. De geautomatiseerde ontvangstbevestiging van de bestelling per e-mail houdt geen aanvaarding van het aanbod in. De aanvaarding komt pas tot stand door het verzenden van een orderbevestiging, d.w.z. de koopovereenkomst tussen Cable-Sherpa en de klant komt pas dan tot stand.

3. Alle aanbiedingen van Cable-Sherpa, zowel in de eigen online shop als op verkoopplatformen van derden, zijn altijd onder voorbehoud en slechts geldig zolang de voorraad strekt. Dit geldt ook voor aanbiedingen met het label “direct beschikbaar”.

III Levering en levertijd

1. De Klant is gedurende 14 dagen aan de bestelling gebonden. Of en wanneer Cable-Sherpa het contractuele aanbod binnen deze termijn aanvaardt, is uitsluitend ter beoordeling van Cable-Sherpa. Indien het contractuele aanbod wordt aanvaard door verzending van een orderbevestiging, bedraagt de maximale levertijd vier weken. Bij bestelling van een product op maat in de online configurator wordt de maximale levertijd verlengd tot zeven weken. Bij andere op maat gemaakte producten wordt de klant vooraf geïnformeerd over de betreffende levertijd.

2. Bij overschrijding van de leveringstermijn heeft de klant het recht om de overeenkomst te herroepen door een respijttermijn van ten minste één week te stellen, waarbij de respijttermijn ingaat op de dag waarop Cable-Sherpa de herroepingsverklaring ontvangt. De herroeping van de overeenkomst dient te geschieden bij aangetekende brief in het geval van overeenkomsten met ondernemers en schriftelijk in het geval van overeenkomsten met consumenten.

3. In geval van overmacht, stakingen, uitsluitingen, bedrijfsstoringen, vertragingen bij de levering door onze leveranciers, vertragingen bij de afhandeling door overheidsinstanties, blokkades of belemmeringen van het vervoer, mobilisatie, oorlog, oproer en soortgelijke gebeurtenissen heeft Cable-Sherpa het recht om zich geheel of gedeeltelijk uit het contract terug te trekken of onze leveringstermijnen aan te passen, zonder dat de klant hierdoor aanspraken kan maken.

4. Als is overeengekomen dat de goederen binnen een bepaalde termijn door de klant moeten worden afgeroepen, hebben wij het recht om ons geheel of gedeeltelijk uit de overeenkomst terug te trekken of betaling te eisen voor de nog niet uitgevoerde leveringen als de goederen niet op tijd worden afgeroepen, waarbij een respijtperiode van drie werkdagen wordt vastgesteld. In elk geval hebben we ook het recht om redelijke opslagkosten in rekening te brengen voor de duur van de vertraging.

IV. Contractuele inhoud en leveringsvorm

1. Details van afmetingen, gewichten, cijfers enz. moeten worden beschouwd als slechts bij benadering en zijn niet bindend. Wijzigingen voorbehouden. De klant erkent in het bijzonder dat de productkleuren en hun oppervlaktestructuren die op het scherm worden getoond (afhankelijk van witbalans, belichting, beeldcompressie, beeldschermkalibratie, enz. De in de tekst vermelde kleurnummers en oppervlaktebeschrijvingen (inclusief de toegestane toleranties) gelden daarom als overeengekomen. Afwijkingen geven de klant niet het recht om zich terug te trekken uit het contract en leiden niet tot enige garantieverplichting. Zet- en drukfouten, afwijkingen door productiegerelateerde toleranties en afwijkingen door leverancierswijzigingen, model- en productonderhoud of wijzigingen in het productieproces of de productiemethoden blijven voorbehouden.

2. De plaats van nakoming voor onze prestaties en voor alle tegenprestaties is de maatschappelijke zetel van Cable-Sherpa GmbH, Am Kaplanstraße 11, 4240 Freistadt.

3. Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de goederen gaat over op de klant bij levering aan de vervoerder of de onderneming die anderszins verantwoordelijk is voor de verzending. De wettelijke bepalingen (in het bijzonder § 7b KSchG) zijn van toepassing op overeenkomsten met consumenten.

V. Prijzen en betalingsvoorwaarden

1. De aankoopprijs is de prijs die in de online shop of op het verkoopplatform wordt vermeld op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Dit is inclusief de toepasselijke wettelijke btw en, indien van toepassing, de geschatte verzendkosten. Alle prijzen worden vermeld in euro’s. De prijzen in het partnerportaal voor zakelijke klanten zijn exclusief de geldende wettelijke btw.

2. Indien de prijs van de betreffende goederen in het algemeen wijzigt nadat de bestelling is geplaatst, is Cable-Sherpa gerechtigd de verhoogde prijs aan de Klant in rekening te brengen. In dat geval kan de Klant onmiddellijk na mededeling van de prijsverhoging per post of e-mail van de overeenkomst afzien. Verhoging van bijkomende kosten, zoals vrachttarieven, verzekeringspremies, douanerechten etc., waar Cable-Sherpa mee te maken krijgt, geven ons recht op een dienovereenkomstige prijsverhoging, zonder dat de Klant recht heeft op een herroepingsrecht.

3. Cable-Sherpa biedt de Klant verschillende mogelijkheden voor betaling van de koopprijs. Indien de betaling niet gelijktijdig met de bestelling plaatsvindt (zoals door middel van een directe overboeking of betaling per creditcard, PayPal, Klarna, etc.), maar de Klant kiest voor de optie “koop op rekening”, dan dient de koopprijs inclusief verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur aan Cable-Sherpa te worden overgemaakt, waarbij alle transactiekosten en overige kosten voor geldtransacties voor rekening van de Klant komen en de betaling binnen deze termijn op de rekening van Cable-Sherpa dient te zijn ontvangen. De factuur wordt uitsluitend verzonden naar het e-mailadres dat de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven en wordt geacht te zijn ontvangen op het moment van verzending. De klant dient daarom regelmatig zijn spamfolder te controleren.

4. In geval van betalingsverzuim geldt voor consumenten de vertragingsrente van 8% per jaar en voor ondernemers de vertragingsrente conform § 456 UGB (Oostenrijks Wetboek van Koophandel). Bovendien heeft Cable-Sherpa het recht aanmaningskosten ten bedrage van € 60,00 in rekening te brengen en naar eigen keuze nakoming en schadevergoeding wegens te late betaling te verlangen of de overeenkomst te ontbinden en schadevergoeding wegens te late nakoming te verlangen. Bij betaling in meerdere termijnen vervalt de termijn, d.w.z. dat alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar zijn.

VI Verzending / Retouren

1. De keuze van de verzendmethode en vervoerder is aan Cable-Sherpa, waarbij Cable-Sherpa de hoogte van de te verwachten verzendkosten voorafgaand aan de bestelling in de online shop of op het verkoopplatform vermeldt. De klant erkent echter dat het definitieve bedrag van de verzendkosten afhankelijk is van de plaats van verzending en daarom alleen in de orderbevestiging aan de klant kan worden meegedeeld. De verzendkosten kunnen daarom hoger zijn dan vermeld in de bestelling.

2. De afnemer dient ervoor te zorgen dat aflevering op het opgegeven afleveradres kan plaatsvinden, dat wil zeggen dat het adres vindbaar en bereikbaar moet zijn met een (kleine) vrachtwagen. Aflevering dient te geschieden aan de stoeprand, waarbij de door Cable-Sherpa met de bezorging belaste transportbedrijven de bezorging niet telefonisch zullen coördineren. De inontvangstneming van het pakket dient te geschieden op werkdagen tussen 7.30 uur en 17.00 uur. Indien gedurende deze periode geen voor ontvangst bevoegde persoon op het afleveradres aanwezig is, geeft de Klant aan Cable-Sherpa toestemming om het pakket op een geschikte plaats in de omgeving van het afleveradres achter te laten. Noch Cable-Sherpa, noch het met de bezorging belaste bedrijf is in dit geval aansprakelijk voor het niet in ontvangst nemen of beschadigen van de zending.

3. Transportschade en incompleetheid kunnen alleen worden geclaimd binnen acht dagen na aankomst van de zending op de plaats van bestemming. Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gezonden:  ATZ-Logistik, ter attentie van Cable-Sherpa GmbH, Kögelstraße 19, 4020 Linz, Oostenrijk. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien deze franco aan Cable-Sherpa worden toegezonden. Op maat gemaakte producten worden niet teruggenomen. Hetzelfde geldt voor B-goederen die uitdrukkelijk als zodanig zijn aangeduid.

VII Eigendomsvoorbehoud

1. Geleverde of overgedragen goederen blijven eigendom van Cable-Sherpa tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. In geval van betalingsverzuim hebben wij het recht om, onverminderd ons recht op ontbinding, het voorwerp van het contract terug te nemen en te weigeren het aan de klant te overhandigen totdat wij volledig zijn voldaan, zonder dat dit een verboden persoonlijke handeling vormt. De klant, ongeacht of hij eindklant, tussenpersoon of ondernemer is, stemt er eveneens mee in dat wij in geval van annulering van de koopovereenkomst wegens betalingsverzuim onmiddellijk de volledige beschikkingsbevoegdheid over de door ons geleverde zaken verwerven, ongeacht waar deze zich bevinden, d.w.z. dat de door ons geleverde zaken ook rechtstreeks van de klant of anderszins uit diens beschikkingsbevoegdheid kunnen worden afgenomen.

2. Verkoop, verpanding of overdracht tot zekerheid van de geleverde goederen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming zolang het eigendomsvoorbehoud bestaat. In geval van tussenkomst van schuldeisers van de klant, in het bijzonder in geval van beslag op het voorwerp van het contract, moet de klant ons onmiddellijk per aangetekende brief op de hoogte brengen en de kosten van de maatregelen om de tussenkomst te verhelpen, in het bijzonder de interventieprocedure, voor zijn rekening nemen indien deze niet kunnen worden geïnd bij de tegenpartij.

VIII. Garantie

 1. Garantie voor ondernemers

1.1 De garantietermijn ten opzichte van ondernemers is zes maanden. Er is geen daaropvolgende verjaringstermijn.

1.2 Kabel-Sherpa komt de garantieverplichting naar eigen keuze na door verbetering, vervanging of prijsreductie. Het recht op ontbinding van de overeenkomst is uitgesloten. Het recht op vervanging omvat niet de kosten voor het verwijderen van de defecte zaak en het installeren van de defecte zaak. Deze kosten zijn in ieder geval voor rekening van de klant.

1.3 De bewijslast voor het bestaan van een gebrek op het moment van overdracht ligt bij de klant, § 924 ABGB is uitgesloten.

1.4 De goederen dienen onmiddellijk na levering te worden gecontroleerd. Eventueel geconstateerde gebreken dienen onverwijld, doch uiterlijk binnen acht dagen na levering schriftelijk aan ons te worden gemeld onder opgave van de aard en omvang van het gebrek. Verborgen gebreken moeten onmiddellijk na ontdekking worden gemeld. Tegelijkertijd moeten op ons verzoek monsters van de gebrekkige goederen en bewijsstukken naar ons worden verzonden. Zodra het gebrek door de koper is ontdekt, is verdere verwijdering van de goederen niet toegestaan zonder onze uitdrukkelijke toestemming. Indien een klacht niet of niet tijdig wordt ingediend, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd. Het claimen van garantieclaims of schadeclaims op grond van het gebrek zelf, evenals het recht om fouten op grond van gebreken te betwisten, is in deze gevallen uitgesloten.

2. garantie tegenover consumenten

2.1 Bij transacties met consumenten gelden ten aanzien van de garantie de wettelijke bepalingen. De Afnemer is niet gerechtigd van Cable-Sherpa vergoeding van kosten te vorderen voor een door de Afnemer uitgevoerd herstel van een gebrek.

2.2 Ter voorkoming van misverstanden wijzen wij u hierbij uitdrukkelijk op de juiste behandeling en verzorging van de door ons geleverde goederen. Cable-Sherpa is niet aansprakelijk voor natuurlijke slijtage en normale slijtage en schade die aan de goederen ontstaat als gevolg van onjuiste of nalatige behandeling, onvoldoende onderhoud, overmatige belasting, ongeschikte gebruiks- en installatieomstandigheden, chemische, elektrochemische of elektrische invloeden.

IX. Schadevergoeding

1. Kabel-Sherpa is alleen aansprakelijk voor schade veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet, tenzij er sprake is van persoonlijk letsel. Dit geldt ook voor schadeclaims wegens vertraagde levering. Het bestaan van grove nalatigheid moet door de benadeelde partij worden bewezen, tenzij het gaat om een consument in de zin van de Oostenrijkse wet op de consumentenbescherming (KSchG).

2. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, winstderving en claims van derden tegen ondernemers is uitgesloten. Hetzelfde geldt voor de omkering van de bewijslast volgens § 1298 ABGB.

3. Schadeclaims tegen ondernemers verjaren binnen zes maanden na kennisname van de schade en de schadeveroorzakende partij, maar uiterlijk binnen drie jaar. Voor consumenten gelden de wettelijke bepalingen.

4. De klant verplicht zich om de gebruiksaanwijzing die hem tijdens de installatie wordt verstrekt, strikt op te volgen. Bij schending van deze verplichting zijn schadeclaims en garantieclaims van de klant in elk geval uitgesloten. De klant erkent ook dat wij niet aansprakelijk zijn volgens de productaansprakelijkheidswet bij het negeren of overtreden van de gebruiksaanwijzing en veiligheidsinstructies.

5. Eventuele (telefonische) adviezen van medewerkers van Cable-Sherpa voorafgaand aan de bestelling zijn altijd vrijblijvend. Iedere aansprakelijkheid die hieruit voortvloeit is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

6. Beschermende gevolgen van ons contract met de klant ten gunste van derden zijn uitgesloten.

X. Herroepingsrecht voor consumenten

1. Indien de afnemer consument is, kan hij een bestelling of een met Cable-Sherpa gesloten overeenkomst herroepen. Dit geldt niet voor op maat gemaakte producten en in geval van rechtstreekse afhaling door de klant van uitdrukkelijk als zodanig gekenmerkte “B-goederen” bij ons.

2. De wettelijke annuleringstermijn is 14 dagen. Wij geven onze klanten echter een annuleringstermijn van 30 dagen. Deze gaat in op de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde die niet als vervoerder optreedt, de goederen in bezit krijgt; als de klant in het kader van één bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, op de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde die niet als vervoerder optreedt, de laatst geleverde goederen in bezit krijgt; en in het geval van levering van goederen in meerdere deelzendingen, op de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde die niet als vervoerder optreedt, de laatste deelzending in bezit krijgt.

3. De annuleringsverklaring is niet gebonden aan een bepaalde vorm. De klant kan het modelformulier voor annulering in de bijlage bij deze AV gebruiken, maar dit is niet verplicht. De annuleringstermijn wordt geacht te zijn nageleefd als de annuleringsverklaring binnen de termijn is verzonden.

4. Als de klant de overeenkomst annuleert, moeten we alle ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief leveringskosten – met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de klant een ander type levering heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden – onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop we de kennisgeving van de annulering hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval worden de klant kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

5. In geval van annulering van het contract moet de klant de ontvangen goederen onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het indienen van de annuleringsverklaring aan ons retourneren. De retourtermijn wordt geacht te zijn nageleefd als de goederen binnen deze termijn worden verzonden. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant. De klant hoeft ons alleen een vergoeding te betalen voor een vermindering van de marktwaarde van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de toestand, eigenschappen en functionaliteit van de goederen.

XI. Verdere verwerking

Cable-Sherpa behoudt zich uitdrukkelijk alle auteursrechten, merkrechten en andere (intellectuele eigendoms)rechten voor met betrekking tot de geleverde producten. Verdere verwerking en/of wijziging van de producten is alleen toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Inbreuken zullen worden gemeld en civiel- en strafrechtelijk worden vervolgd.

XII Slotbepalingen

1. Om de klanttevredenheid te meten en de productkwaliteit te documenteren in termen van kwaliteitsbeheer, productveiligheid en de bouwproductenverordening, worden onze klanten uitgenodigd door een onafhankelijk evaluatieplatform om na hun aankoop service- en productevaluaties in te dienen. De uitnodiging wordt per e-mail verstuurd (één uitnodigingse-mail en meestal één herinneringse-mail per aankoop). We gaan ermee akkoord dat we voor dit doel contactgegevens en bestelinformatie naar het productevaluatieplatform sturen. We kunnen onze klanten ook rechtstreeks per e-mail of telefoon vragen stellen over de kwaliteit van de service en het product.

2. Op de overeenkomst met Cable-Sherpa is Oostenrijks materieel recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. De contracttaal is Duits.

3. Alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst met Cable-Sherpa worden beslecht door de bevoegde rechtbank in de vestigingsplaats van ons bedrijf in 4240 Freistadt, Oostenrijk. Voor consumenten geldt § 14 KSchG.

4. Consumenten kunnen ook contact opnemen met het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de EU: http://ec.europa.eu/odr. U kunt uw klacht ook rechtstreeks bij ons indienen via het volgende e-mailadres:  service@cable-sherpa.com. Vooraf willen wij er echter op wijzen dat deelname aan geschillenbeslechtingsprocedures vrijwillig is en dat Cable-Sherpa zich er in het algemeen niet aan onderwerpt.

5. De klant is niet bevoegd om onze vorderingen van welke aard dan ook te verrekenen met zijn eigen vorderingen van welke aard dan ook. Voor zover het een consumententransactie betreft, geldt dit niet indien en voor zover de tegenvorderingen van de klant wettelijk verband houden met de aansprakelijkheid van de consument, door een rechtbank zijn vastgesteld of door ons zijn erkend.

6. Mochten afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of onwerkzaam zijn, dan worden deze vervangen door geldige en afdwingbare bepalingen die het economische doel van de te vervangen bepalingen het dichtst benaderen; de overige bepalingen blijven in ieder geval onaangetast.