GTC-status: 22/02/2024

 I. Anvendelsesområde

Cable-Sherpa GmbH (heretter kalt Cable-Sherpa) inngår avtaler utelukkende på grunnlag av disse generelle forretningsbetingelsene. Disse generelle vilkårene gjelder også for ordreforlengelser og oppfølgingsordrer samt for hele forretningsforholdet med avtalepartneren, uten at det er behov for en ny avtale i hvert enkelt tilfelle. Eventuelle generelle vilkår og betingelser fra våre kunder anerkjennes uttrykkelig ikke.

II Tilbud om og inngåelse av kontrakt

  1. Cable-Sherpa driver en nettbutikk på www.cable-sherpa.com. I tillegg selger vi våre produkter via ulike tredjeparts salgsplattformer (Amazon, Shöpping, etc.). Uavhengig av hvordan bestillingsprosessen er organisert i de enkelte tilfellene, gir kunden et bindende tilbud til Cable-Sherpa om å inngå en kjøpsavtale for varene med de spesifikasjonene som kunden har valgt, til den kjøpesummen som er oppgitt i hvert enkelt tilfelle ved å legge inn en bestilling (= som regel ved å klikke på den tilsvarende knappen i nettbutikken eller salgsplattformen).

  2. Den automatiske bekreftelsen på mottak av bestillingen per e-post utgjør ikke en aksept av tilbudet. Det er først ved utsendelse av ordrebekreftelse at aksept skjer, det vil si at kjøpsavtalen mellom Cable-Sherpa og kunden først da er inngått.

  3. Alle tilbud fra Cable-Sherpa, enten det er i egen nettbutikk eller på tredjeparts salgsplattformer, er alltid med forbehold om endringer og gjelder kun så lenge lageret rekker. Dette gjelder også tilbud som er merket med «umiddelbart tilgjengelig».

III Levering og leveringstid

  1. Kunden er bundet av bestillingen i 14 dager. Hvorvidt og eventuelt når Cable-Sherpa aksepterer avtaletilbudet innenfor denne perioden er opp til Cable-Sherpa å avgjøre. Dersom avtaletilbudet aksepteres ved at det sendes en ordrebekreftelse, er maksimal leveringstid fire uker. Ved bestilling av et spesialtilpasset produkt i nettkonfiguratoren utvides den maksimale leveringstiden til syv uker. For andre spesialtilpassede produkter vil kunden bli informert om leveringstiden på forhånd.

  2. Dersom leveringstiden overskrides, har kunden rett til å gå fra avtalen ved å sette en angrefrist på minst en uke, hvor angrefristen begynner å løpe fra den dagen Cable-Sherpa mottar melding om at avtalen angres. Oppsigelse av avtalen skal skje ved rekommandert brev når det gjelder avtaler med næringsdrivende og skriftlig når det gjelder avtaler med forbrukere.

  3. Tilfeller av force majeure, streik, lockout, driftsforstyrrelser, leveringsforsinkelser fra våre leverandører, forsinkelser i forhold til myndigheter, transporthindringer, mobilisering, krig, opprør og lignende hendelser gir Cable-Sherpa rett til helt eller delvis å trekke seg fra avtalen eller justere våre leveringsfrister uten at kunden har krav på noen form for erstatning som følge av dette.

  4. Hvis det er avtalt at varene skal avhentes av kunden innen en viss tid, har vi rett til å trekke oss helt eller delvis fra kontrakten eller kreve betaling for de leveranser som ennå ikke er utført, dersom varene ikke avhentes i tide, med en frist på tre virkedager. I alle tilfeller har vi også rett til å kreve rimelige lagringsgebyrer for den tiden forsinkelsen varer.

IV. Kontraktens innhold og leveringsform

  1. Opplysninger om mål, vekt, tall osv. er kun å betrakte som omtrentlige og er ikke bindende. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer. Kunden erkjenner spesielt at produktfargene og overflatestrukturen som vises på skjermen (avhengig av hvitbalanse, eksponering, bildekomprimering, skjermkalibrering osv.) kan avvike fra det faktiske produktet. Fargetallene og overflatebeskrivelsene som er oppgitt i teksten (inkludert deres tillatte toleranser) anses derfor som avtalt. Avvik gir ikke kunden rett til å trekke seg fra avtalen og utløser ingen garantiforpliktelse. Vi tar også forbehold om sette- og trykkfeil, avvik på grunn av produksjonsmessige toleranser og avvik på grunn av leverandørskifter, modell- og produktvedlikehold eller endringer i produksjonsprosessen eller produksjonsmetoder.

  2. Oppfyllelsesstedet for våre ytelser og for alle motytelser er Cable-Sherpa GmbH, Am Kaplanstraße 11, 4240 Freistadt.

  3. Risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av varene går over til kunden ved levering til transportøren eller det selskapet som på annen måte er ansvarlig for forsendelsen. Lovbestemmelsene (spesielt § 7b KSchG) gjelder for kontrakter med forbrukere.

V. Priser og betalingsbetingelser

  1. Kjøpesummen er den prisen som er oppgitt i nettbutikken eller på salgsplattformen på det tidspunktet bestillingen legges inn. Dette inkluderer gjeldende lovbestemt merverdiavgift og, der det er aktuelt, de estimerte fraktkostnadene. Alle priser er oppgitt i euro. Prisene som oppgis i partnerportalen for bedriftskunder, er eksklusive gjeldende lovbestemt merverdiavgift.

  2. Dersom prisen for de aktuelle varene generelt endres etter at bestillingen er foretatt, har Kabel-Sherpa rett til å fakturere kunden for den økte prisen. Kunden kan i så fall gå fra avtalen umiddelbart etter at prisøkningen er varslet per post eller e-post. Økning i tilleggskostnader som fraktsatser, forsikringspremier, toll og lignende som påhviler Cable-Sherpa, gir oss rett til tilsvarende prisøkning uten at kunden har rett til å gå fra avtalen.

  3. Kabel-Sherpa tilbyr kunden ulike alternativer for betaling av kjøpesummen. Dersom betaling ikke skjer samtidig med bestillingen (for eksempel ved direkte overføring eller betaling med kredittkort, PayPal, Klarna, etc.), men kunden velger alternativet «kjøp på konto», må kjøpesummen inkludert fraktkostnader overføres til Cable-Sherpa senest 14 dager etter mottak av fakturaen, hvor kunden må bære alle transaksjonskostnader og andre avgifter for pengetransaksjoner, og betalingen må være mottatt på Cable-Sherpas konto innen denne fristen. Fakturaen sendes utelukkende til den e-postadressen som kunden har oppgitt ved bestilling, og anses som mottatt ved avsendelse. Kunden må derfor jevnlig sjekke sin spam-mappe.

  4. Ved betalingsmislighold gjelder morarenten på 8 % p.a. for forbrukere, og morarenten i henhold til § 456 UGB (østerriksk handelslov) gjelder for entreprenører. I tillegg har Cable-Sherpa rett til å kreve et purregebyr på € 60,00 og, etter eget valg, enten kreve oppfyllelse og erstatning for forsinkelse eller å trekke seg fra avtalen og kreve erstatning for manglende oppfyllelse. Hvis betalingen skjer i flere rater, bortfaller fristen, dvs. at alle utestående beløp forfaller til betaling umiddelbart.

VI Frakt / retur

  1. Valg av forsendelsesmåte og transportør skjer etter Cable-Sherpas eget skjønn, hvor Cable-Sherpa skal opplyse om størrelsen på de forventede fraktkostnadene i forkant av bestillingen i nettbutikken eller på salgsplattformen. Kunden erkjenner imidlertid at det endelige beløpet for fraktkostnadene avhenger av forsendelsesstedet og kan derfor bare kommuniseres til kunden i ordrebekreftelsen. Fraktkostnadene kan derfor være høyere enn det som er oppgitt i bestillingen.

  2. Kunden må sørge for at levering kan skje til den oppgitte leveringsadressen, dvs. at adressen må kunne finnes og nås med (liten) lastebil. Levering skjer til kantstein, og transportselskapene som Cable-Sherpa har gitt i oppdrag å utføre leveringen, koordinerer ikke leveringen per telefon. Mottak av pakken må skje på hverdager mellom kl. 07.30 og 17.00. Dersom det ikke er noen mottaksberettiget person til stede på leveringsadressen i dette tidsrommet, skal kunden gi Cable-Sherpa tillatelse til å sette pakken fra seg på et egnet sted i nærheten av leveringsadressen. Verken Cable-Sherpa eller det firma som har fått oppdraget med leveringen er i dette tilfellet ansvarlig for manglende mottak av eller skade på forsendelsen.

  3. Transportskader og ufullstendigheter kan kun reklameres innen åtte dager etter at forsendelsen har ankommet bestemmelsesstedet. Returer må sendes til følgende adresse:  ATZ-Logistik, til Cable-Sherpa GmbH, Kögelstraße 19, 4020 Linz, Østerrike. Returnerte varer vil kun bli akseptert dersom de sendes tilbake til Cable-Sherpa fraktfritt. Spesialtilpassede produkter tas ikke i retur. Det samme gjelder «B-varer» som er uttrykkelig merket som slike.

VII Forbehold om eiendomsrett

  1. Leverte eller overførte varer forblir Cable-Sherpas eiendom inntil full betaling har funnet sted. Ved betalingsmislighold har vi, uten at det berører vår hevingsrett, rett til å ta tilbake kontraktsgjenstanden og nekte å utlevere den til kunden inntil vi har fått fullt oppgjør, uten at dette utgjør noen forbudt personlig fullmakt. Kunden, enten det er sluttkunde, mellommann eller entreprenør, samtykker også i at vi i tilfelle heving av kjøpekontrakten på grunn av betalingsmislighold umiddelbart får full råderett over de varene vi har levert, uansett hvor de befinner seg, dvs. at de varene vi har levert også kan tas direkte fra kunden eller på annen måte fra hans råderett.

  2. Salg, pantsettelse eller overdragelse som sikkerhet av de leverte varene er ikke tillatt uten skriftlig forhåndssamtykke så lenge eiendomsforbeholdet består. I tilfelle inngripen fra kundens kreditorer, spesielt i tilfelle beslagleggelse av kontraktsgjenstanden, må kunden varsle oss umiddelbart med rekommandert brev og bære kostnadene for tiltak for å avhjelpe inngrepet, spesielt inngrepsforhandlinger, hvis de ikke kan kreves inn fra den andre parten.

VIII. Garanti

 1. Garanti overfor gründere

1.1 Garantiperioden overfor entreprenører er seks måneder. Det er ingen etterfølgende foreldelsesfrist.

1.2 Kabel-Sherpa skal oppfylle garantiforpliktelsen etter eget skjønn ved utbedring, omlevering eller prisavslag. Retten til å heve avtalen er utelukket. Retten til omlevering omfatter ikke kostnader til fjerning av den mangelfulle varen og montering av den mangelfrie varen. Disse kostnadene skal under alle omstendigheter bæres av kunden.

1.3 Bevisbyrden for at det foreligger en mangel på overleveringstidspunktet ligger hos kunden, § 924 ABGB er utelukket.

1.4 Varene skal undersøkes umiddelbart etter levering. Eventuelle mangler som oppdages, skal meddeles oss skriftlig uten opphold, men senest innen åtte dager etter levering, med angivelse av mangelens art og omfang. Skjulte mangler skal meldes umiddelbart etter at de er oppdaget. Samtidig skal prøver av de mangelfulle varene og dokumentasjon sendes til oss på vår anmodning. Når mangelen er oppdaget av kjøperen, er det ikke tillatt å disponere videre over varen uten vårt uttrykkelige samtykke. Dersom reklamasjon ikke eller ikke i tide blir fremsatt, skal varen anses som godkjent. I disse tilfellene er det ikke adgang til å gjøre gjeldende garanti- eller erstatningskrav på grunn av selve mangelen, og det er heller ikke adgang til å påberope seg feil på grunn av mangler.

2. Garanti overfor forbrukere

2.1 Ved handel med forbrukere gjelder lovens bestemmelser om reklamasjonsrett. Kunden har ikke rett til å kreve refusjon av kostnader fra Cable-Sherpa for utbedring av mangel som er utført av kunden.

2.2 For å unngå misforståelser gjør vi herved uttrykkelig oppmerksom på korrekt håndtering og pleie av de varer vi leverer. Cable-Sherpa er ikke ansvarlig for naturlig slitasje og normal slitasje og skader på varene som skyldes feil eller forsømmelig behandling, mangelfullt vedlikehold, overbelastning, uegnede drifts- og monteringsforhold, kjemisk, elektrokjemisk eller elektrisk påvirkning.

IX. Erstatning for skader

  1. Kabel-Sherpa er kun ansvarlig for skader som skyldes grov uaktsomhet eller forsett, med mindre det dreier seg om personskade. Dette gjelder også krav om erstatning på grunn av forsinket levering. Grov uaktsomhet må bevises av den skadelidte, med mindre det dreier seg om en forbruker i henhold til den østerrikske forbrukerbeskyttelsesloven (KSchG).

  2. Ansvar for følgeskader, tap av fortjeneste og krav fra tredjepart er utelukket overfor entreprenører. Det samme gjelder omvendt bevisbyrde i henhold til § 1298 ABGB.

  3. Erstatningskrav mot næringsdrivende foreldes innen seks måneder etter at man har fått kjennskap til skaden og skadevolder, men ikke senere enn tre år. Lovens bestemmelser gjelder for forbrukere.

  4. Kunden forplikter seg til å følge bruksanvisningen som han/hun har fått under installasjonen nøye. Ved brudd på denne forpliktelsen er erstatningskrav og garantikrav fra kundens side uansett utelukket. Kunden erkjenner også at vi ikke er ansvarlige i henhold til produktansvarsloven dersom bruksanvisningen og sikkerhetsinstruksjonene ikke overholdes eller brytes.

  5. Eventuelle (telefoniske) råd gitt av Cable-Sherpa-ansatte før bestillingen er alltid uforpliktende. Ethvert ansvar som følge av dette er utelukket i den grad loven tillater det.

  6. Beskyttelsesvirkninger fra vår kontrakt med kunden til fordel for tredjeparter er utelukket.

X. Angrerett for forbrukere

  1. Dersom kunden er forbruker, kan han trekke seg fra en bestilling eller en avtale som er inngått med Cable-Sherpa. Dette gjelder ikke for spesialtilpassede produkter og ved direkte avhenting av «B-varer» som er uttrykkelig merket som slike fra oss.

  2. Den lovbestemte angrefristen er 14 dager. Vi gir imidlertid våre kunder en angrefrist på 30 dager. Den begynner å løpe den dagen kunden eller en tredjepart som er utpekt av kunden og som ikke opptrer som transportør, får varene i sin besittelse; hvis kunden har bestilt flere varer i én ordre som leveres separat, den dagen kunden eller en tredjepart som er utpekt av kunden og som ikke opptrer som transportør, får de sist leverte varene i sin besittelse; og hvis varene leveres i flere delforsendelser, den dagen kunden eller en tredjepart som er utpekt av kunden og som ikke opptrer som transportør, får den siste delforsendelsen i sin besittelse.

  3. Avbestillingserklæringen er ikke bundet til noe bestemt skjema. Kunden kan benytte seg av standard angrerettskjema i vedlegget til disse vilkårene, men dette er ikke obligatorisk. Avbestillingsfristen anses å være overholdt dersom avbestillingserklæringen er sendt innen fristen.

  4. Hvis kunden kansellerer avtalen, skal vi tilbakebetale alle mottatte betalinger, inkludert leveringskostnader – med unntak av merkostnader som følge av at kunden har valgt en annen type levering enn den billigste standardleveransen som tilbys av oss – umiddelbart og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottar melding om kanselleringen. For denne tilbakebetalingen vil vi benytte samme betalingsmiddel som kunden benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt; kunden vil ikke i noe tilfelle bli belastet med gebyrer for denne tilbakebetalingen.

  5. Ved kansellering av kontrakten må kunden returnere de mottatte varene til oss umiddelbart, men senest innen 14 dager etter at kanselleringserklæringen er sendt inn. Returfristen skal anses å være overholdt dersom varen er sendt innen denne fristen. De direkte kostnadene ved å returnere varene skal bæres av kunden. Kunden skal kun betale oss erstatning for en reduksjon i varens markedsverdi dersom dette verditapet skyldes håndtering av varen som ikke er nødvendig for å kontrollere varens tilstand, egenskaper og funksjonalitet.

XI. Videre behandling

Cable-Sherpa forbeholder seg uttrykkelig alle opphavsrettigheter, varemerkerettigheter og andre (immaterielle) rettigheter til de leverte varene. Videre bearbeiding og/eller endring av produktene er kun tillatt med uttrykkelig skriftlig samtykke. Enhver overtredelse vil bli anmeldt og straffeforfulgt i henhold til sivil- og straffeloven.

XII Avsluttende bestemmelser

  1. For å måle kundetilfredshet og dokumentere produktkvalitet med hensyn til kvalitetsstyring, produktsikkerhet og byggevareforordningen, inviteres kundene våre av en uavhengig evalueringsplattform til å sende inn service- og produktevalueringer etter kjøpet. Invitasjonen sendes via e-post (én invitasjons-e-post og vanligvis én påminnelses-e-post per kjøp). Det er avtalt at vi kan overføre kontaktinformasjon og ordreinformasjon til evalueringsplattformen for dette formålet. Vi kan også spørre kundene våre om service- og produktkvalitet direkte via e-post eller telefon.

  2. Kontrakten med Cable-Sherpa er underlagt østerriksk materiell rett, med unntak av FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp. Kontraktsspråket er tysk.

  3. Alle tvister som oppstår som følge av kontrakten med Cable-Sherpa skal avgjøres av den kompetente domstolen på det registrerte kontoret til vårt selskap i 4240 Freistadt, Østerrike. Paragraf 14 KSchG gjelder for forbrukere.

  4. Forbrukerne har også mulighet til å kontakte EUs nettbaserte plattform for tvisteløsning: http://ec.europa.eu/odr. Du kan også sende klagen din direkte til oss på følgende e-postadresse:  service@cable-sherpa.com. Vi gjør imidlertid på forhånd oppmerksom på at det er frivillig å delta i tvisteløsningsprosedyrer, og at Cable-Sherpa som hovedregel ikke underkaster seg disse.

  5. Kunden har ikke rett til å motregne våre krav av noe slag med egne krav av noe slag. I forbrukerforhold gjelder dette ikke dersom og i den utstrekning kundens motkrav har rettslig sammenheng med forbrukerens ansvar, er rettskraftig fastslått eller er anerkjent av oss.

  6. Dersom enkelte bestemmelser i disse Generelle Vilkårene skulle være ugyldige eller uvirksomme, skal de erstattes av gyldige og rettskraftige bestemmelser som ligger så nær som mulig i økonomisk henseende til de klausulene som skal erstattes; de gjenværende bestemmelsene skal uansett forbli upåvirket.