GTCStatus: 22/02/2024

 I. Tillämpningsområde

Cable-Sherpa GmbH (nedan kallat Cable-Sherpa) ingår avtal uteslutande på grundval av dessa allmänna villkor. Dessa allmänna villkor gäller även för orderförlängningar och uppföljningsorder samt för hela affärsrelationen med avtalspartnern, utan att det krävs ett nytt avtal i varje enskilt fall. Eventuella allmänna villkor för våra kunder erkänns uttryckligen inte.

II Erbjudande och ingående av avtal

1. Cable-Sherpa driver en onlinebutik på www.cable-sherpa.com. Dessutom säljer vi våra produkter via olika försäljningsplattformar från tredje part (Amazon, Shöpping, etc.). Oavsett hur beställningsprocessen är organiserad i enskilda fall, lämnar kunden ett bindande erbjudande till Cable-Sherpa om att ingå ett köpeavtal för varorna med de specifikationer som kunden har valt till det inköpspris som anges i varje enskilt fall genom att göra en beställning (= i allmänhet genom att klicka på motsvarande knapp i onlinebutiken eller försäljningsplattformen).

2. Den automatiska bekräftelsen av mottagandet av beställningen via e-post innebär inte att erbjudandet accepteras. I stället sker accept endast genom att en orderbekräftelse skickas, dvs. köpekontraktet mellan Cable-Sherpa och kunden ingås först då.

3. Alla erbjudanden från Cable-Sherpa, både i den egna webbutiken och på tredje parts försäljningsplattformar, är alltid föremål för ändringar och gäller endast så länge lagret räcker. Detta gäller även erbjudanden som är märkta med ”omedelbart tillgängliga”.

III Leverans och leveranstid

1. Kunden är bunden av beställningen i 14 dagar. Huruvida och, i förekommande fall, när Cable-Sherpa accepterar avtalserbjudandet inom denna tid avgörs av Cable-Sherpa efter eget gottfinnande. För det fall avtalserbjudandet accepteras genom att en orderbekräftelse skickas är den maximala leveranstiden fyra veckor. Vid beställning av en specialanpassad produkt i onlinekonfiguratorn förlängs den maximala leveranstiden till sju veckor. När det gäller andra specialanpassade produkter kommer kunden att informeras om respektive leveranstid i förväg.

2. Om respektive leveranstid överskrids har kunden rätt att frånträda avtalet genom att sätta ut en frist om minst en vecka, varvid fristen börjar löpa den dag Cable-Sherpa mottar meddelandet om frånträde. Uppsägning av avtalet skall ske genom rekommenderat brev vid avtal med näringsidkare och skriftligen vid avtal med konsument.

3. Fall av force majeure, strejk, lockout, driftstörningar, leveransförseningar från våra leverantörer, förseningar i myndighetskontakter, transportblockader eller -hinder, mobilisering, krig, upplopp och liknande händelser berättigar Cable-Sherpa att helt eller delvis frånträda avtalet eller att justera våra leveranstider utan att kunden har rätt till några anspråk med anledning därav.

4. Om det har avtalats att varorna ska avropas av kunden inom en viss tid, har vi rätt att helt eller delvis frånträda avtalet eller kräva betalning för ännu inte utförda leveranser om varorna inte avropas i tid, med en tidsfrist på tre arbetsdagar. Under alla omständigheter har vi också rätt att ta ut skäliga lagringsavgifter för den tid som förseningen varar.

IV. Avtalsinnehåll och leveransform

1. Uppgifter om mått, vikter, siffror etc. ska endast betraktas som ungefärliga och är inte bindande. Vi förbehåller oss rätten till ändringar. Kunden är särskilt medveten om att de produktfärger och ytstrukturer som visas på skärmen (beroende på vitbalans, exponering, bildkomprimering, kalibrering av bildskärm etc.) kan avvika från den faktiska produkten. De färgnummer och ytbeskrivningar som anges i texten (inklusive deras tillåtna toleranser) anses därför vara överenskomna. Avvikelser ger inte kunden rätt att frånträda avtalet och ger inte upphov till någon garantiskyldighet. Vi förbehåller oss även rätten till sättnings- och tryckfel, avvikelser på grund av produktionsrelaterade toleranser samt avvikelser på grund av leverantörsbyten, modell- och produktunderhåll eller förändringar i produktionsprocessen eller produktionsmetoderna.

2. Uppfyllelseplatsen för vår prestation samt för all motprestation är Cable-Sherpa GmbH:s säte, Am Kaplanstraße 11, 4240 Freistadt.

3. Risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av varorna övergår till kunden vid överlämnandet till transportören eller det företag som på annat sätt ansvarar för avsändandet. De lagstadgade bestämmelserna (särskilt § 7b KSchG) gäller för avtal med konsumenter.

V. Priser och betalningsvillkor

1. Köpeskillingen är det pris som anges i webbutiken eller på försäljningsplattformen vid tidpunkten för beställningen. Detta inkluderar tillämplig lagstadgad moms och, i förekommande fall, beräknade fraktkostnader. Alla priser anges i euro. Priser som anges i partnerportalen för företagskunder är exklusive tillämplig lagstadgad moms.

2. Om priset för varan i fråga generellt ändras efter det att beställningen har gjorts, har Cable-Sherpa rätt att fakturera kunden för det höjda priset. Kunden har i sådant fall rätt att frånträda avtalet omedelbart efter det att meddelande om prishöjningen skickats per post eller e-post. Höjningar av Cable-Sherpas kringkostnader såsom fraktsatser, försäkringspremier, tullar etc. berättigar oss till motsvarande prishöjningar utan att kunden har rätt att frånträda avtalet.

3. Cable-Sherpa erbjuder Kunden olika alternativ för betalning av köpeskillingen. Om betalning inte sker samtidigt med beställningen (t.ex. genom direktöverföring eller betalning med kreditkort, PayPal, Klarna etc.), utan Kunden väljer alternativet ”köp på konto”, ska köpeskillingen inklusive fraktkostnader överföras till Cable-Sherpa senast inom 14 dagar från mottagandet av fakturan, varvid Kunden ska stå för samtliga transaktionskostnader och andra avgifter för penningtransaktioner och betalningen ska vara Cable-Sherpa tillhanda inom denna tid. Fakturan skickas uteslutande till den e-postadress som Kunden angivit vid beställningstillfället och anses mottagen vid avsändandet. Kunden måste därför regelbundet kontrollera sin skräppostmapp.

4. Vid utebliven betalning gäller för konsumenter en dröjsmålsränta på 8 % per år och för näringsidkare en dröjsmålsränta enligt § 456 UGB (österrikiska handelslagen). Därutöver har Cable-Sherpa rätt att ta ut påminnelseavgifter om € 60,00 och att efter eget val antingen kräva fullgörelse och ersättning för skada på grund av dröjsmålet eller att frånträda avtalet och kräva ersättning för skada på grund av bristande fullgörelse. Om betalning sker i flera delbetalningar ska tidsfristen löpa ut, dvs. alla utestående belopp ska förfalla till betalning omedelbart.

VI Frakt / Returer

1. Valet av fraktmetod och transportör sker efter Cable-Sherpas eget gottfinnande, varvid Cable-Sherpa ska ange beloppet för de förväntade fraktkostnaderna före beställningen i onlinebutiken eller på försäljningsplattformen. Kunden är dock införstådd med att det slutliga beloppet för fraktkostnaderna beror på avsändningsorten och därför endast kan meddelas kunden i orderbekräftelsen. Fraktkostnaderna kan därför bli högre än vad som anges i beställningen.

2. Kunden måste se till att leverans kan ske till den angivna leveransadressen, dvs. adressen måste kunna hittas och nås med en (liten) lastbil. Leverans sker till trottoarkant, varvid de transportföretag som Cable-Sherpa anlitat för leveransen inte samordnar leveransen per telefon. Paketet ska kunna tas emot på vardagar mellan kl. 07.30 och 17.00. Om ingen person som är behörig att ta emot paketet finns på leveransadressen under denna tid, ska kunden ge Cable-Sherpa tillstånd att lämna paketet på lämplig plats i närheten av leveransadressen. Varken Cable-Sherpa eller det företag som anlitats för leveransen ansvarar i detta fall för utebliven mottagning av eller skada på försändelsen.

3. Transportskador och ofullständigheter kan endast reklameras inom åtta dagar från det att försändelsen anlänt till bestämmelseorten. Returer måste göras till följande adress:  ATZ-Logistik, att ställas till Cable-Sherpa GmbH, Kögelstraße 19, 4020 Linz, Österrike. Returnerade varor tas endast emot om de skickas tillbaka till Cable-Sherpa fraktfritt. Specialanpassade produkter tas inte tillbaka. Detsamma gäller ”B-varor” som uttryckligen är märkta som sådana.

VII Behållande av titel

1. Levererade eller överlåtna varor förblir Cable-Sherpas egendom till dess full betalning erlagts. Vid utebliven betalning har vi rätt att, utan att det påverkar vår rätt att häva avtalet, återta avtalsobjektet och vägra att överlämna det till kunden tills vi har fått full betalning, utan att detta utgör någon otillåten personlig åtgärd. Kunden, oavsett om denne är slutkund, mellanhand eller företagare, samtycker också till att vi i händelse av hävning av köpeavtalet på grund av betalningsförsummelse omedelbart får full förfoganderätt över de av oss levererade föremålen, oavsett var de befinner sig, dvs. att de av oss levererade föremålen också kan tas direkt från kunden eller på annat sätt från hans förfoganderätt.

2. Försäljning, pantsättning eller säkerhetsöverlåtelse av de levererade varorna är inte tillåten utan föregående skriftligt medgivande så länge äganderättsförbehållet består. Vid ingripande av kundens borgenärer, i synnerhet vid utmätning av avtalsobjektet, ska kunden omedelbart meddela oss detta med rekommenderat brev och stå för kostnaderna för åtgärder för att avhjälpa ingripandet, i synnerhet interventionsförfaranden, om de inte kan drivas in från den andra parten.

VIII. Garanti

 1. Garanti gentemot entreprenörer

1.1 Garantitiden gentemot entreprenörer är sex månader. Det finns ingen efterföljande preskriptionstid.

1.2 Cable-Sherpa skall efter eget gottfinnande uppfylla garantiåtagandet genom förbättring, utbyte eller prisnedsättning. Rätten till hävning av avtalet är utesluten. Rätten till utbyte omfattar inte kostnader för borttagning av den felaktiga varan och installation av den felfria varan. Dessa kostnader ska under alla omständigheter bäras av kunden.

1.3 Bevisbördan för förekomsten av ett fel vid tidpunkten för överlämnandet ligger hos kunden, § 924 ABGB är utesluten.

1.4 Varorna ska inspekteras omedelbart efter leverans. Eventuella fel som upptäcks ska utan dröjsmål, dock senast inom åtta dagar från leveransen, skriftligen anmälas till oss med angivande av felets art och omfattning. Dolda fel skall anmälas omedelbart efter det att de upptäckts. Samtidigt ska prover på de felaktiga varorna och styrkande handlingar skickas till oss på vår begäran. När felet har upptäckts av köparen är det inte tillåtet att göra sig av med varan utan vårt uttryckliga medgivande. Om felanmälan inte görs eller inte görs i rätt tid, ska varan anses vara godkänd. Utövande av garantianspråk eller krav på skadestånd på grund av själva felet samt rätten att bestrida fel på grund av fel är uteslutna i dessa fall.

2. Garanti gentemot konsumenter

2.1 Vid transaktioner med konsumenter skall lagstadgade bestämmelser gälla beträffande garantin. Kunden har inte rätt att kräva ersättning av Cable-Sherpa för kostnader för av Kunden utförd felavhjälpning.

2.2 För att undvika missförstånd vill vi härmed uttryckligen påpeka korrekt hantering och skötsel av de varor som vi levererar. Cable-Sherpa ansvarar inte för naturligt slitage och normal förslitning samt skador på varan som uppkommit till följd av felaktig eller försumlig hantering, bristande underhåll, överansträngning, olämpliga drifts- och installationsförhållanden, kemisk, elektrokemisk eller elektrisk påverkan.

IX. Ersättning för skador

1. Cable-Sherpa ansvarar endast för skador som orsakats genom grov vårdslöshet eller uppsåt, såvida det inte är fråga om personskada. Detta gäller även krav på ersättning på grund av försenad leverans. Förekomsten av grov vårdslöshet måste bevisas av den skadelidande parten, såvida det inte är en konsument i den mening som avses i den österrikiska konsumentskyddslagen (KSchG).

2. Ansvaret för följdskador, utebliven vinst och tredje parts anspråk mot entreprenörer är uteslutet. Detsamma gäller för omvänd bevisbörda i enlighet med § 1298 ABGB.

3. Skadeståndsanspråk mot näringsidkare preskriberas inom sex månader från det att skadan och den skadelidande fått kännedom om skadan, dock senast inom tre år. För konsumenter gäller de lagstadgade bestämmelserna.

4. Kunden förbinder sig att strikt följa de bruksanvisningar som han får vid installationen. Vid överträdelse av denna skyldighet är skadeståndsanspråk och garantianspråk från kundens sida under alla omständigheter uteslutna. Kunden är också medveten om att vi inte är ansvariga enligt produktansvarslagen om bruksanvisningen och säkerhetsanvisningarna ignoreras eller överträds.

5. Eventuella (telefon)råd som ges av Cable-Sherpas medarbetare före beställningen är alltid icke-bindande. Allt ansvar som härrör från detta utesluts i den utsträckning som tillåts enligt lag.

6. Skyddande effekter från vårt avtal med kunden till förmån för tredje part är uteslutna.

X. Ångerrätt för konsumenter

1. Om kunden är konsument har denne rätt att frånträda en beställning eller ett avtal som ingåtts med Cable-Sherpa. Detta gäller inte för specialtillverkade produkter och vid kundens direkta avhämtning av ”B-varor” som uttryckligen är märkta som sådana från oss.

2. Den lagstadgade avbeställningstiden är 14 dagar. Vi beviljar dock våra kunder en ångerfrist på 30 dagar. Denna börjar löpa den dag då kunden eller en tredje part som utsetts av kunden och som inte agerar som transportör får varorna i sin besittning; om kunden har beställt flera varor som en del av en enda beställning som levereras separat, den dag då kunden eller en tredje part som utsetts av kunden och som inte agerar som transportör får de senast levererade varorna i sin besittning; och vid leverans av varor i flera delförsändelser, den dag då kunden eller en tredje part som utsetts av kunden och som inte agerar som transportör får den sista delförsändelsen i sin besittning.

3. Annulleringsförklaringen är inte bunden till något särskilt formulär. Kunden kan använda den mall för ångerblankett som finns i bilagan till dessa allmänna villkor, men detta är inte obligatoriskt. Tidsfristen för avbeställning anses ha iakttagits om avbeställningen har sänts inom tidsfristen.

4. Om kunden häver avtalet ska vi omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet om hävningen återbetala alla mottagna betalningar, inklusive leveranskostnader – med undantag för extra kostnader till följd av att kunden valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleverans som vi erbjuder. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som kunden använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats; kunden debiteras inte i något fall några avgifter för denna återbetalning.

5. Vid hävning av avtalet ska kunden omedelbart, dock senast inom 14 dagar från det att han eller hon avsänt sin ångerförklaring, returnera den mottagna varan till oss. Returfristen ska anses ha iakttagits om varorna avsänds inom denna frist. De direkta kostnaderna för att returnera varorna ska bäras av kunden. Kunden behöver endast betala oss ersättning för en minskning av varans marknadsvärde om denna värdeminskning beror på hantering av varan som inte är nödvändig för att kontrollera varans skick, egenskaper och funktionalitet.

XI. Ytterligare bearbetning

Cable-Sherpa förbehåller sig uttryckligen all upphovsrätt, varumärkesrätt och andra (immateriella) rättigheter till de levererade varorna. Vidare bearbetning och/eller modifiering av produkterna är endast tillåten efter uttryckligt skriftligt medgivande. Varje överträdelse kommer att rapporteras och åtalas enligt civil- och straffrätt.

XII Slutbestämmelser

1. För att mäta kundnöjdheten och dokumentera produktkvaliteten med avseende på kvalitetsstyrning, produktsäkerhet och byggproduktförordningen uppmanas våra kunder av en oberoende utvärderingsplattform att lämna service- och produktutvärderingar efter sitt köp. Inbjudan skickas via e-post (ett e-postmeddelande med inbjudan och vanligtvis ett påminnelsemeddelande per köp). Det är överenskommet att vi får överföra kontaktuppgifter och orderinformation till produktutvärderingsplattformen för detta ändamål. Vi kan också fråga våra kunder om service- och produktkvalitet direkt via e-post eller telefon.

2. Avtalet med Cable-Sherpa ska regleras av österrikisk materiell rätt med uteslutande av FN:s konvention om avtal för internationell försäljning av varor. Avtalsspråket är tyska.

3. Alla tvister som uppstår i samband med avtalet med Cable-Sherpa ska avgöras av behörig domstol på vårt företags säte i 4240 Freistadt, Österrike. För konsumenter gäller 14 § KSchG.

4. Konsumenterna har också möjlighet att vända sig till EU:s plattform för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/odr. Du kan också skicka ditt klagomål direkt till oss på följande e-postadress:  service@cable-sherpa.com. Vi vill dock i förväg påpeka att deltagande i tvistlösningsförfaranden är frivilligt och att Cable-Sherpa i allmänhet inte underkastar sig sådana.

5. Kunden är inte behörig att kvitta våra fordringar av något slag mot sina egna fordringar av något slag. I konsumentförhållanden gäller detta inte om och i den mån kundens motkrav har ett rättsligt samband med konsumentens ansvar, har fastställts av domstol eller har erkänts av oss.

6. Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor skulle vara ogiltiga eller verkningslösa, ska de ersättas av sådana giltiga och verkställbara bestämmelser som kommer närmast det ekonomiska syftet med de klausuler som ska ersättas; de återstående bestämmelserna ska i vilket fall som helst förbli opåverkade.