VANLIGA FRÅGOR

Är du företagare i Schweiz och vill ha din moms återbetald? Vi kommer inte att återbetala den till dig. Vi levererar dock gärna på begäran i frankering 30 DDP obetalt. Detta innebär att vi levererar fritt Schweiz, tullfritt, utan skatt. Detta innebär att ditt fakturabelopp reduceras med den schweiziska momsen (8,1 %). Vi tar därför hand om frakt, export- och importtullklarering och avgifter. Du betalar de tillämpliga skatterna. Om du har rätt att dra av moms kan du återkräva momsen i Schweiz.

Våra produkter skickas kostnadsfritt till EU och Schweiz från ett värde av 29 euro.

Vi behöver vanligtvis 1 till 2 arbetsdagar för att förbereda avsändningen av vår Cable-Sherpa för att förbereda för avsändning. Dessutom måste du förvänta dig en landsspecifik leveranstid. Du kan läsa mer om detta i våra leveransvillkor.

Vi levererar din beställning med Swisspost tullfritt och skattefritt direkt till ditt hem (porto 10 DDP moms betalt) – exklusive öar och alpina zoner. För företag från Schweiz: på begäran skickar vi dig gärna en faktura med 30 DDP moms obetalt porto.

Förutom det högkvalitativa kabelhanteringssystemet Cable-Sherpa ingår även lämpligt installationsmaterial i leveransen. Monteringsmaterialet är lämpligt för betong och massivt tegel.

Har du beställt en produkt från oss och upptäckt att varan är skadad efter att du öppnat förpackningen? Vi beklagar, men detta kan hända.

I så fall ska du omedelbart efter leveransen gå tillväga på följande sätt:

Vänligen ta bilder på de skadade områdena och kontakta oss via e-post på service@cable-sherpa.com. Bifoga gärna bilderna som bevis.
Om du vill returnera produkten: Vänligen packa om varan i originalförpackningen och skriv avsändarens namn på paketet. Meddela oss även i detta fall via e-post till adressen som anges ovan. Du kommer då att få en gratis returetikett från oss. Fäst etiketten på paketet och lämna in det i en GLS-butik nära dig.
Om du vill behålla produkten trots skadan: I så fall kan vi erbjuda dig en rabatt på 7-10 % på den skadade produkten. Om du har beställt ”på konto” korrigerar vi din faktura och skickar en ny till dig. Om du Cable-Sherpa har betalat via PayPal eller kreditkort får du också en ny faktura och krediten återbetalas.

Vi rekommenderar generellt att du kontrollerar ditt gods i närvaro av GLS-chauffören. Om du ser att varorna är skadade när du packar upp dem, vänligen ta inte emot paketet och meddela oss. I så fall kan vi behandla anspråket via försäkringsbolaget.